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CIPP模式在社会工作服务效果评估中的运用 　　 　　摘 要：作为教育界中对教育方案进行评估的CIPP模式，已经发展成了一个成熟并且科学化的评估体系，它不仅仅应用在教育领域而且也被推广到了其他领域，其评估过程及方法与社会工作服务性质具有很强的契合性，以其为模型基础，融入社会工作的专业特性，把它应用到社会工作对其服务效果进行评估的活动中，再进行操作化和细节化，就会得出适合社会工作服务效果评估的指标体系。 　　关键词：CIPP评估模式；社会工作；服务效果评估 　　中图分类号：C91 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2014）11-0057-02 　　近年来，社会工作行业在某些地区成为解决某些具体社会问题的重要公益组织，因此对其提供的服务进行一个客观且科学的评估以促进其更好地发展则显得尤为重要；而CIPP评价模式无论在评估过程上还是评估思想上都与社会工作行业具有很多一致的方面，因而将其运用到社会工作服务效果评估中对于客观评估社会工作服务以及日后服务的完善和发展具有重要意义。 　　一、CIPP评价模式简介 　　斯塔佛尔比姆依据目标导向理论，研究设计出了评估教育方案的CIPP模式，该模式由背景评价、输入评价、过程评价和结果评价四种评价类型构成，而“CIPP”是由这4组英文词组的首字母简写构成[1]。该模式经过不断完善已经形成了成熟完整的体系，并逐渐发展成为教育与训练计划评估中最常使用的评估模式。 　　CIPP评价模式发展至今，经历了多次改良，开始的模式重点在于过程与成果的评估，后来提出目标的设定必须被背景评估所引导，需要研究需求评估，另外提出计划项目的规划必须由输入评估做引导[2]。到了20世纪70年代，斯塔佛尔比姆重新将4种类型的评估设置在一个多系统、改进取向的参考架构，主张模式应可同时应用在形成性评估与总结性评估[3]。到了2003年，CIPP模式将成果评估进一步区分成影响、成效、可持续性和可推广性等4种次评估，目的在于协助评估以及确保一个计划的长期可行性[4]。由此，CIPP模式发展成为了一个4个阶段7个步骤的评价模型。目前，CIPP评估模式已经不仅仅应用在教育领域评价中，在其他领域应用也非常广泛。 　　CIPP评价模式分为四种评价类型，每一个类型都有其特定的含义内容以及方法步骤，下面对其各个类型进行具体介绍。 　　背景评价，就是在其背景环境下评定其需要、问题、资源情况[5]。背景评价所要解决的问题是:收集服务方案的各种背景信息；判断利益相关者的需要；确定服务中将要面临的困难；寻找能够利用的各种内部和外部资源。背景评价的主要作用在于确认方案与将产生的效果之间的差别。 　　输入评价是对方案本身所具有的优势所做的一种评估。输入评价所要解决的问题是:判断方案所采用的计划实现目标的可能性；判断与其他方案相比其优点；既定方案的科学性；工作人员以及其他资源安排的合理性；预算资金使用的合理性。输入评价实际上是对方案的可行性和有效性进行的一种判断。 　　过程评价是对方案实施过程的监督、记录和反馈。在过程评价中：监督方案实施过程，以了解方案实施的情况；发现方案实施过程中的问题，并针对问题对方案进行及时的修改；对方案实施过程中的事件、问题、人员安排、经费利用等进行详细的记录，并撰写总结报告，以便对方案整体进行评价和日后的工作反思改善；访问方案相关人员，获取方案实施情况的资料以及他们的建议观点。 　　结果评价是对方案目标的完成度所做的一种评估。对于此阶段的评估，斯塔佛尔比姆又分为了四个小的方面：影响评价、成效评价、可持续性评价、可推广型评价。一是影响评价，即对方案影响受益人的程度做出的一种评估。评价者将受益人收到的服务与所需服务作对比，得出一致性程度的评价。二是成效评价，是对方案执行成果质量的一种评估。评价者访问方案的相关人员，包括方案受益者、方案制定者和执行者，了解他们对于方案成效的评价；综合评价方案所产生成效的程度和范围；与同类方案所产生的成效做对比。三是可持续性评价，即方案在哪种程度上可以长期的实施下去。访问方案的制定者、执行者以及受益人，就方案的计划制定、人员安排和经费使用等方面的可持续性听取他们的看法和意见；综合以上看法、回顾整个方案细节对方案的可持续性做出评价。四是可推广性评价，即方案推广到类似服务方案中的程度。访问方案的潜在采用者，访问他们对于方案的可复制性程度的看法；对方案的欠缺部分进行讨论调试以使方案以后更好地服务于同类服务。 　　CIPP评价模式在背景评价中对目标的确认加以监督，在输入评价中对方案的选择加以评判，在过程评价中对方案的实施加以指导，在结果评价中对目标的达成度进行判断，从而把一个教育活动的全过程置于教育评价的监视之下，发挥了教育评价的全部职能[6]。CIPP评价模式已经不