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工作分析是人力资源管理的平台 工作分析 为建立合适的组织结构，企业需要确定每个岗位如何支持组织结构。这需要进行全面的岗位评估，以确定每个岗位的角色和责任。这一阶段的最终成果是完整的岗位分析。 解决 “某一职位应该做什么？” 和 “什么样的人来做最适合？” 的问题 1、工作分析的作用 工作专业化（典型：制造业的流水线） ——特征：机械动作决定工作速度、简单重复性、员工限制在固定的岗位上、所需技能是单一的和局部的； ——优缺点：容易建立专业化的标准体系，但不利于发挥员工积极性。 工作轮换 ——特征：员工工作岗位定期进行轮换，日本企业较明显； ——优缺点：培养员工更强的适应力和全面了解企业运作流程、增强员工工作的新鲜感，但简单的岗位轮换并不能从根本上解决员工内在积极性问题； 工作扩大化(job enlargement) 扩大工作的范围，从而为员工提供更多的工作种类。是一种工作范围的水平扩展。例如，教会一个原来只知道如何操作一台机器的员工操作两台或三台机器，但并未赋予他更深层次的责任。工人可能要对三台机器如何安排进度负责。 ——特征：横向地增加员工职务工作内容，提高员工工作兴趣，美国有相当一部分企业较常采用这种方法来提高工效，减低生产费用； ——优缺点：要求员工具有更高的知识技能，给员工带来新的挑战，但并未从根本上解决员工内在驱动力问题。 工作丰富化(job enrichment) 对工作内容和责任层次基本的改变，旨在向工人提供更具挑战性的工作。 对工作责任的垂直深化。 员工承担更多的任务、更大的责任，有更大的自主权和更高程度的自我管理 使工人在完成工作的过程中，有机会获得一种成就感、认同感、责任感和自身发展。 ——特征：纵向地扩大工作范围，使工作内容更加丰富化； ——优缺点：使职务设计本身更有弹性，有利于满足员工不同层次的心理需求，激发工作热情，但对员工个人素质要求较高，增加企业培训费用。 中心：工作对承担这一工作的员工的心理影响 内容： 扩大化(0+0)——扩展相似的工作内容（水平扩展） 工作轮调(0代替0)——先后承担相似的工作（水平扩展） 2. 工作轮岗和扩大化 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 理论： 赫兹伯格的双因素理论，人性假设－自我实现人、复杂人 中心：提高员工的满意度，通过提供工作的内在报酬因素 内容：基本方法是通过设计工作，使其丰富化，形成工作特征，产生了著名的工作特征模型，带给员工新的心理感受（挑战性、成就感、满足感、趣味性等工作内在报酬）以提高工作绩效、以提高员工的动力、满意度和生产率。 适用条件： 只对那些在组织报酬、安全感、人际关系感到满意（保健因素），高度重视并期望个人成就的员工（激励因素） 3. 工作丰富化 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. No.5冶金工人 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. No.6出租车司机 　　中国道路交通每万车