EQ沟通与冲突管理.pptVIP

* * EQ、沟通与冲突管理 學者研究指出要獲得真正的成功 是要靠20%IQ，加入80%EQ IQ與EQ雖互異，但並不相衝突，每個人都是兩者的綜合體。IQ極高的人，在知識面上可能無比豐碩，但面對生活，可能單薄的令人無措，成為生活的白痴。反之EQ很高的人多是社交能力很強的人，愉快而投入，不僅情感生活豐富不逾矩，自處且怡人。 EQ不像IQ是天生註定的，可以由後天的努力與學習得來，步驟如下： 一、了解自己的情緒： 也就是所謂的自覺。了解自己產生情緒的原因，接納自己，才能創造自己。情緒是人類進化所必須，但在今天的文明裡，卻顯得過時。時時省察，適時適地適人的生氣難之又難，但必須掌握，才能紮好EQ的基礎。 二、管理自己的情緒： 下忍忍之于口，中忍忍之于心，不形于色，上忍忍之無所，身在事內，心在事外；但忍也非上策真正的高招是轉，境無好壞因心有，心無是非緣境生。人字寫來兩撇，很簡單，做來似乎很困難。反個方向便是『入』。擺脫焦慮、憂鬱當個快樂的『王』便成『全』，十全也十美。 三、自我的激勵： 日積月累的煩惱是心臟病的源頭，憂鬱成習慣得癌症的機率是樂觀的人的80倍數，自我鞭策養成樂觀熱誠的心態，日日是好日，事事在人為。21天便成習慣，換一角度看世界，無限寬廣度。換一個方向待人待事，人事無不輕安。 四、以同理心為本，了解他人的情緒：