《文化社会阶层与消费者行为.ppt

文化与消费者行为 引导案例 日本人的出生率在1960-1990期间保持稳定的下降，但是1966年一年出生率下降25%最为明显。在出生率上如此急剧的变化意味着会在1966年卖婴儿床的公司、在1972年卖自行车的公司、1984年的学院和大学以及1988年的雇主产生影响。 文化的定义 一个社会总体的生活方式 广义文化：人类所创造的一切物质财富和精神财富的总和 狭义文化：人类精神活动所创造的成果 文化的特征 文化的习得性 文化的继承 文化的移入 文化的观念性 文化的共享性 文化满足需要的特性 文化的发展性 文化内容的构成因素 文化价值 文化信念 文化规范 亚文化 某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯。 民族亚文化 宗教亚文化 地理亚文化 性别亚文化 年龄亚文化 语言与非语言沟通的文化因素 语言 时间与空间 象征 契约与友谊 礼仪与礼节 中国文化特征与相关消费行为 中国人的面子消费与关系消费 中国人的根消费 课后实践作业 访问一名少数民族或有宗教信仰的同学，了解并报告其文化价值观、风俗、习惯与你的差异，这些差异对企业的营销活动有何启示？ 找出两个因文化因素的影响而失败的营销策划，提出改进的建议。 调查中国文化的某一特点，谈谈该特点对消费者行为影响。 社会阶层与消费者行为 社会阶层的概念 具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。 产生社会阶层的直接原因 个体获取社会资源的能力和机会的差别 社会分层表现为人们在社会地位上存在差异 社会阶层的特征 社会阶层的多维性 社会阶层的层级性 社会阶层展示一定的社会地位 社会阶层对行为的限定性 社会阶层的同质性 社会阶层的动态性 与消费行为密切相关的因素： 职业 收入 教育 财物 个人业绩 社会互动 价值取向 阶层意识 社会阶层的测定 主观测定法 声望测定法 客观测定法 中国社会各阶层及构成 P243 社会阶层与消费者行为 产品选择和使用上的差异 休闲活动上的差异 信息接收和处理上的差异 购物方式上的差异 媒体接触上的差异 社会阶层的市场应用 * 文化与消费者行为 * * * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 在日本文化中，传统认为有一个火马年，火马年每60年一个轮回，最近的一次是1966年。长期被信奉的迷信观点认为，如果一名女婴在这一年出生就会倒霉一辈子，甚至结婚后会害死丈夫。当年日本的出生率调查显示，火马年的迷信使得人们不想在那一年生孩子。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 使个人和社会群体表现自我、观察世界的象征性文化 反映特定社会的文化价值，它给社会成员规定应该做和不该做的标准。 风俗 社会习俗 法律规范 给个人和社会提供目标、理想的价值和能使社会群体共享情感的评价性文化。大部分社会成员共有的知识、神话、信仰 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 文 化 价 值 他人导向价值观 环境导向价值观 自我导向价值观 个人与集体、 青年与老年 扩展家庭与核心家庭 竞争与合作、 男人与女人 清洁、 成就与身份 传统与变化、 风险与安全 乐观与悲观 、 自然界 动与静、物质与非物质主义 工作与休闲、 现在与未来 欲望与节制、 幽默与严肃 Evaluation only. Created with Aspose.Slides fo