《破解身体语言的密码,教您如何看懂人心.ppt

* 教您如何看懂人心 破解身体语言的密码 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 面试过程中非言语信息的观察与判断 面试是一种通过面试官与应聘者面对面观察和交谈的双向沟通方式，由表及里考察应聘者相关能力素质的测评方法，是目前使用最广泛、不可或缺的一种人才测评方法，而且大多数情况下我们将它作为最终把关的一种测评方式。那么，为什么进行人才的招聘选拔时一定要进行面试？可不可以不经过面试而直接录用呢？ 答案是否定的。因为在各种测评方法中，面试的信息沟通渠道最多、信息量最大、利用率最高。面试除了可以考察应聘者的语言行为外，更重要的是可以对非语言行为（也叫下意识行为）进行考察。人类学家雷?博威斯特指出：在一次面对面的交流中，语言所传递的信息量在总信息量中所占的份额还不到35%，剩下的超过65%的信息都是通过非语言交流方式完成的。而且，面试过程中的这种沟通双向的、动态变化的。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 关于面试的技巧和工具，“招聘选拔与胜任力”标签中有很多。 面试中，应聘者为了增加成功的概率，往往会对如何回答面试官的提问进行精心准备，从而可能导致语言信息的失真，而相对于语言信息来说，非语言信息，尤其是体态语言，不仅具有先天性或习惯性，而且是人们无意识或半意识状态下显示出来的，是人们内心状态的真实反映，比语言信息更真实、更可靠。语言信息可能会“言不由衷”，但非语言信息却常常是“真情流露”，它能对语言信息的真实性起到验证作用。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 因此，为了区分应聘者水平的优劣高下，面试官应当重视对非语言行为的观察、分析和判断。在面试过程中，面试官要眼观六路，耳听八方，注意察言观色，将注意力主要放在非语言行为的辨别、接受与转释上。非语言行为可以分为三类，第一类是有声的、未经过加工的语言，比如脱口而出的话、口头禅、习惯性的尾音；第二类是无声的身体语言，即身体各个部位无意识的动作，如眨眼、摸鼻子等；第三类是无声的习惯，如外表形象、穿着打扮，这些都能表露出一个人的内心活动来。所以我们可以从以下三个方面来对应聘者的行为进行观察和判断： Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、听其言 听其言，就是要观察应聘者的类语言。类语言，是指人体发出的类似语言的非语言符号，如笑声、哭声、叹息、呻吟、哼哼及各种叫声，还包括说话时的方式、语音、语调、音调、音速、音响等。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、言谈方式。言语本身具有虚伪性， 而一个人的言谈方式反映了他的思维和个性， 在这种情况下，我们可以通过观察对方的言谈方式来辅助判断。 总的来说，说话的多少代表沟通和倾听的意识； 说话内容的巧妙程度代表思维的敏捷程度与为人处事方式； 与他人观点交锋的方式可以看出一个是否自信，有亲和力和责任心。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 言谈方式 表达涵义 能说会道者 思维敏捷，圆滑世故 喋喋不休者 心胸狭小，责任心差 不爱说话者 性格内向，缺乏自信 说话简洁者 豪爽大方，果断利索 多听少说者 性情温和，沉着老练 说话恭敬者 圆滑世故，适应力强