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专卖店培训之导购员 目 录 现场导购的重要性 良好的促销服务可以使顾客作到以下三点： “顾客重复购买、顾客相关购买、顾客推荐购买 ” 著名的销售数字法则：1：8：25：1，即影响1名顾客，可以间接影响8名顾客，并使25名顾客产生购买意向，1名顾客达成购买行为。 如果你得罪了1名顾客，那么也会带来相应损失，而带来的损失需要你付出2倍的努力来弥补。 掌握购买心理的促销要素 掌握购买心理的促销要素(续) Memory—留住记忆 1、品牌识别 2、功效利益 3、愉快的联想 4、留有深刻的印象 Action—引发行动 1、希望购买的意向 2、希望购买的行动命令 3、先后顺序表现 4、利用有效沟通 5、稳固对品牌的需求 目 录 终端展示要点 产品卖点的展现 销售要点的突出 品牌形象的表现 促销氛围的营造 整合和统一性 产品展示重要点 　商品展示、陈列包括两个重点： 商品陈列展示化 陈列展示生动化 陈列目的＝激发顾客购买 陈列任务＝易看到＋易拿到＋易选择 产品陈列的5要素 陈列应注意六大要点 1、充分利用既有的陈列空间，发挥最大效用和魅力，切忌让中空或货源不足，以免竞争者乘虚而入 2、陈列所有规格，以便消费者按需选购； 3、系列商品集中陈列，增加系列陈列效果，一目了然地呈现在消费者面前； 陈列应注意六