《国际物流第五章.pptVIP

第五章 全球配送管理 第一节 物流实体流程配送管理 第二节 逆向物流管理 第三节 顾客关系管理 第四节 全球配送网络 第一节 物流实体流程配送管理 配送管理的定义 通路种类 配送通路的重要性 实体配送的趋势 配送网络的建构 配销需求计划 通路种类 配送通路的重要性 通路的选择影响市场组合 良好的通路伙伴对公司有长期正面的效果 实体配送的趋势 提供一次购足的服务 零售业藉由经济规模来降低价格，减少批发商通路，建立自营物流中心，实时补货减少存货 使用POS、条形码与连续性补货信息系统 零售业国际化 主导权由供应链的制造端逐渐移转至零售端 配送网络的建构 制造商重视因素 合作记录良好 未经手竞争者产品 与零售商关系良好 服务地区较广 配销功能与成本 零售商重视因素 经手品牌的知名度 长期合作关系 配销功能与成本 配销需求计划 DRP I（Distribution Requirements Planning）配销需求计划 DRP II（Distribution Resource Planning）配销资源计划 DRP的产出资讯提供 DRP效益 DRP的限制 第二节 逆向物流管理 逆向物流的定义 逆向物流与正向物流的不同 逆向物流的种类 逆向物流的信息流程 管理逆向物流商品的方法 逆向物流对企业的影响 逆向物流的