《就业之通用技能.pptVIP

通用技能 表达能力 人际交往能力 团队协作能力 组织管理能力 问题解决能力 表达能力 1.概念：在职场中就是通过语言和文字表达，直接把自己推荐给对方。 2.要求：表述时需要简练.准确.概括.清晰.流畅 3.培养方式：通过参加演讲.对话和辩论活动来主动进行语言表达训练 语言能力的运用主要体现在以下几个方面： 语法：就是语句成分的结构搭配准确无误 逻辑：逻辑不清或错误的句子很容易会被客人误解。 句段、修辞：在运用语言表达时要注意语言应言简意赅，清晰易懂，句段短小，并采用适当的修辞手法，使对方很清晰地了解服务员所要表达的核心思想。 语气：在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速表达，任何时候都要心平气和，礼貌有加。 身体语言：在人际交往中，身体语言甚至在某种程度上超过了语言本身的重要性。在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让对方感到易于接受和感到满意的表达氛围。 人际交往能力 人际交往是一门学问，有的人社交中如鱼得水，自由自在，但是有人却胆怯怕生，举止僵硬，我们可以明显的感觉到两种不同人交往的效果如何了，社交中受人欢迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。 个人风度的表现 表现出尊重的态度：对长者、地位高的人等 同其他人友好相处：随和，和任何人都能沟通，以真诚的态度对待每一个人。 不武断