2013辽宁专业技术人员团队建设与创新--正确答案.doc

2013辽宁专业技术人员团队建设与创新 1. 团队和一般群体的区别：目标认同的不同，奉献的意识不同，合作… 2. 团队的核心要素：人员，目标，互动，信任，合作，自愿，能力。 3. 创建团队的五个环节： 确定团队目标，确定团队类型，分析团队角色，配置团队人员，（还差一个） 4. 创建团队的四个基本问题： 团队目标，团队类型，团队成员构成，团队融合。 5. 团队是为了实现特定目标而组合和存在的。团队可以随时创建，当目标完 成后就可以结束团队。 6. 目标要具体的理由包括：具体目标是总目标实现的阶梯；员工必须清楚当 日的和近期的任务，才能集中精力；具体目标和任务有比较短期的时间限 制，能够督促员工分配当前的时间；具体目标和任务是衡量员工业绩的具 体指标；具体目标和任务是分配工作资源的依据之一。 7. 就企业来说，一般可以按照组织系统的主要职能划分建立： 管理团队，生产团队，营销团队和咨询团队。 8. 根据管理层次的高低，管理团队划分为： 高层管理团队，中层管理团队，基层管理团队。 9. 生产团队是直接生产产品的直线部门负责产品的开发和生产。 营销团队负责产品的市场开发，销售，售后服务。 咨询团队的任务是负责研究特别项目，特别问题，审计，质量监督，安全 监督等。 10. 在营销团队中，可以划分为市场开发团队，销售团队和售后服务团队。 11. 以存续时间为划分标准，团队类型划分为长期团队，中期团队和短期团队。 12. 根据自我管理的程度和高低，可以划分为高度自我管理团队，中度自我管 理团队和低度自我管理团队等三种基本类型。 13. 团队的角色可以分为一般角色，临时角色，工作岗位角色和非正式角色。 14. 团队一般角色包括领导者角色，观念产生者角色，监督评价者角色，专家 角色等。 15. 临时角色是为了解决临时的问题而临时组建的团队里的角色。最觉的临时 角色是会议的角色。 16. 工作岗位角色是最持久，最稳定的角色。 17. 团队成员的选择决定于人员技能的相互搭配的总体效应。 18. 对团队一般角色的定义和划分是贝尔宾提出的。他确定成功的团队有九种 基本的角色。他们根据角色的主要功能，把这九种团队角色划分为三大类： 理智的角色，行动取向的角色，面向人的角色 19. 理智的角色包括：观念产生者，监督评价者，专家 20. 行动取向的角色包括：塑造者，执行者，完成者 21. 面向人的角色包括：协调者，团队工作者，资源调查者 22. 在会议过程中存在八种基本的角色包括： 领导者角色，提出者角色，记录者角色，怀疑者角色，乐观者角色， 时间监督者角色，看门者角色，总结者角色 23. 在企业里的总经理，部门经理，会计，出纳，业务员，采购员，保安等都 是岗位角色。 24. 团队正式角色包括岗位角色和正式安排的临时角色 25. 团队人员的配置方式有以下几种基本方式： 沟通协商，自荐考核，临时组合 26. 临时组合方式适合需要应用“头脑风暴法”征集各部门尽量多的意见情况。 27. 团队新成员事例过程经历以下几个典型阶段： 交流个人表层信息的阶段 交流个人深层信息的阶段 暴露互动关系不协调的阶段 重新调整互动关系的阶段 稳定运行的强凝聚力阶段 28. 个人表层信息包括个人姓名，原来的工作部门，学历，专业，专长 29. 个人深层次信息包括个人对事物的态度，对事物价值的评价和判断。 30. 凝聚力体现为人们相互信任，相互喜欢，有强烈的群体归属感等三个特征。 31. 在存在多个小团队的组织系统中，小团队比整个组织系统的凝聚力更强。 32. 团队沟通网络即下行沟通，上行沟通和平行沟通以及“葡萄藤沟通”（即 非正式沟通渠道） 33. 养成团队品质的重要任务： 培养团队精神，发展团队能力，发展团队规范，发展团队信任气氛 34. 团队精神以尊重个人的兴趣和成就为基础。 其核心是协同合作， 最高境界是全体成员的向心力、凝聚力。 团队精神是团队工作和团队合作的心理动力，是团队的心理动力基础。 35. 团队气氛是团队文化的集中表现。杜绝过于强调团队精神而压倒个性的文 化倾向。 36. 过硬的团队作风应该具有八大特征： 实事求是，艰苦奋斗，谦虚谨慎，团结互助， 雷厉风行，主动请战，英勇顽强，敢于胜利 37. 团队作风建设的有效途径： 建立健全各项规章制度 加大监督检查力度 要形成作风建设的良好氛围 把握好思想作风建设着力点 团队人员要注意调查研究，解决现实问题，提高工作效能 领导者要树立榜样 强调责任胜于能力 作风建设应紧跟时代的发展 38. 没有规矩，不成方圆指建立健全各项规章制度 39. 全员性的规章制度包括对各机构的管理、考核、奖惩等 40. 非全员性的规章制度主要包括出勤签到制度、值班制定、学习制度、卫生 制定、财务制度、财务管理制