第十一章激励理论课件.pptVIP

华东理工大学 陈洪安 教授 管理学 第十一章 激励 [学习目标] 在学习完本章之后，你应该掌握以下内容： 1、描述激励的基本过程； 2、比较内容激励理论、过程激励理论； 3、讨论需要层次理论、ERG理论、 “双因素”理论，并说明其共同点； 4、讨论期望理论、公平理论等主要的异同； 5、描述强化理论的四种主要的“强化”手段及其应用范围； 6、解释波特·劳勒激励模式； 7、掌握激励员工的方法。 第一节人性假设 一、经济人 二、社会人 三、复杂人 四、自我实现人 五、中国现阶段人性问题 第二节激励理论 激励概述 激励：就是持续地激发人们的行为动机， 使其心理过程始终保持在激奋的状态之中，维 持一种高昂的情绪。 在管理中，激励通常是指调动人的积极性。 激励的作用：员工的激励与组织的绩效密 切相关： 绩效 = F（成员能力 ? 激励程度 ? 环境条件） 一、激励概述 （一）、激励的概念 是一个为了特定的目的而对人们的内在需要或动机施加影响，从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。 （二）、激励的过程 1.需要的选择 2.动机的引导 3. 行为的反馈 二激励理论 有关激励的理论很多，管理学家和心理学家通过大量研究，从不同角度提出了激发动机的理论，主要有： 马斯洛与需要层次论 马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970)美国人，管理心理学家 需要层次论是研究人的需要结构的理论 需要层次论的构成根据三个基本假设： ◆ 只有未满足的需要才能影响人的行为 ◆ 人的需要按重要性和层次性排成顺序 ◆ 当人的低层次需要得到满足后才会追 求高一层次的需要 简 评 马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的实质 需要是人类行为的导源 需要是人类内在的、天生的、下意识存在的 满足了的需要不再是激励因素 2、X理论——Y理论 道格拉斯麦·格雷戈是美国著名行为科学家，在1957年11月号的美国《管理评论》杂志上发表了《企业的人性方面》一文，提出了有名的”X Y理论”， 激励需求理论(2) 激励需求理论(3) 成就需要:指根据适当标准追求成就的驱动力,是该理论的核心内容. 权力需要:指影响和控制他人的愿望和驱动力,权力区域是管理者取得成功的重要因素. 社交需要:指寻求他人接纳并建立良好人际关系的愿望. 双因素理论 双因素理论是1959年由美国的赫兹伯格提 出的，其主要内容有： 个人对工作的态度决定着任务的完成情况 传统的“不满意 ——不满意”观念是不确切的 导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是不同的 保健因素与工作环境条件或外部因素有关,而激励因素则与工作本身的特点和工作内容或内在因素有关 调动人的积极性要从激励因素着手 传统模型与双因素模型的区别 期望理论(1) 期望理论的基本描述： 激励力(M)=期望值(E) ×效价(V) 期望理论(2) 效价和期望值的不同结合会产生不同的激励力量: E 高 * V 高 = M 高 E 中 * V 中 = M 中 E 高 * V 低 = M 低 E 低 * V 高 = M 低 E 低 * V 低 = M 低 公平理论 公平理论是由美国的亚当斯于1963年提出的，其内容包括： 员工的工作态度既受到绝对报酬的影响，又受到相对报酬的影响 员工会进行横向比较 自己所得/自己付出 比 他人所得/他人付出； 员工还会进行纵向比较 现在自己所得/现在自己付出 比 过去自己所得/过去自己付出； 当人们感觉不公平时，就会采取措施，减少不公平感 激励模式 强化理论 强化理论是由美国的斯金纳提出的 强化理论的类型： a．按照强化的性质和目的分为 正强化、负强化、惩罚、自然消退 b.按强化的方式不同分为 连续强化、间断强化、随机强化 归因理论 归因理论是由美国的海德提出的 成功和失败可以归为四种因素： 努力程度、能力大小、任务难度、 运气和机遇 产生原因: 内因和外因、稳定和不稳定因素、 可控和不可控因素 第三节激励实务 一、激励的原则： 二、激励的形式： 三、激励实务 思考与讨论题 你认为需求理论是否有规律可循？ 成就需要对管理者有何意义？ 产生挫折的原因及如何战胜挫折？ 激励理论的内容？ * 华东理工大学商学院 陈洪安 教授 马斯洛的需求层次理论 ■麦克莱兰的激励需求理论 赫茨伯格的双因素理论 ■弗鲁