质量管理纵横(改).ppt

质量管理纵横 一、质量管理发展历程 商业 从人类社会生产部门分离出来，形成了新的职业—商人，出现了质量担保、质量规范、测量； 手工业者行会 学徒、技工、师傅，行会为保护行会成员的利益，对制造过程、成品检验、测试等制订了相应的规则 工业革命（加工机械化、经营规模化、资本集约化） 质量管理发展历程给我们的启示—— 影响或决定质量管理发展的因素，质量管理发展的动力： 1. 社会生产力和生产方式的发展 2.人类社会需求增长，质量内涵不断扩展和延伸 3. 科学技术的发展 4. 管理理论的发展 二、各国质量管理的状况及特点 日本质量管理经过了四个阶段 1945-1960 思变阶段 二次大战投降后，经济遭到毁灭性的破坏。日本的产品质量在全世界“声名狼藉”，“东洋货”、“日本制造”。成了劣质产品的代名为了恢复经济，在资源缺乏、市场恶化的环境中求得生存，日本企业忍辱负重、卧薪尝胆，决心改进质量。邀请美国专家进行质量培训，酝酿质量管理的变革。 1961-1973 质量振兴阶段 大力推行WCQC 全部门参加的质量管理 全员参加的质量管理 综合性的质量管理 质量管理为中心，其它方面的管理与成本、交货期等结合起来 1974-1981 追赶欧美阶段 短短二十年时间中，创造了世界经济发展奇迹，一跃成为仅