绩效考核制度(咨询班)电子书45页.doc

目 录 第一篇 管理办法 第一章 总则………………………………………………………………………. 第二章 考核方法…………………………………………………………………. 第三章 月度考核…………………………………………………………………. 第四章 年度考核…………………………………………………………………. 第五章 申诉及其处理……………………………………………………………. 第六章 附则………………………………………………………………………. 第二篇 实施细则 第七章 具体实施办法和考核评分表设计………………………………………. 一、高层管理人员…………………………………………………………………. 二、部门负责人……………………………………………………………………. 三、基层管理人员…………………………………………………………………. 四、一般员工………………………………………………………………………. 第三篇 附件 附件一： 周边绩效考核指标评定表……………………………………………… 附件二： 管理绩效考核指标评定表……………………………………………… 第一篇 管理办法 第一章 总则 为提高××××基础管理水平，建立科学的现代管理制度，充分调动员工的积极性和创造性，使员工紧紧围绕××××的发展目标，高效地完成工作任务，根据××××目前的实际情况，特制定本管理办法。 适用范围 本办法适用于××××（除总经理外）全体员工。 考核目的 通过目标逐级分解和考核，促进××××经营目标的实现； 通过考核合理计酬，提高员工的主观能动性； 通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作； 通过考核规范工作流程，提高××××的整体管理水平； 通过评价员工的工作绩效、态度、能力和素质，帮助员工提升自身工作水平和综合素质水平，从而有效提升××××的整体绩效和整体员工素质。 考核原则 以提高员工绩效为导向； 定性考核与定量考核相结合； 多角度考核； 公平、公正、公开原则。 考核用途 考核结果的用途主要体现在以下几个方面： 薪酬分配； 工资晋升； 岗位调整； 员工培训； 年终奖发放； 先进评比。 第二章 考核方法 考核周期 考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月的1-5日内完成上月的考核，年度考核于次年元月25日前完成。 考核组织机构及职责划分 考核管理委员会 考核管理委员会是××××考核的最高决策机构，由总经理、副总经理、行政人力资源中心全体人员组成，承担以下职责： 考核制度及相关制度修订的审批； 月度和年度考核结果的评议和审批； 员工工资的调整和考核等级比例的确定； 员工考核申诉的最终处理。 行政人力资源中心和各分子公司行政人事部（以下统称人力资源管理部门） 考核工作具体组织执行的常设机构，主要负责： 对考核各项工作进行组织、培训和指导； 对考核过程进行监督与检查； 汇总统计考核评分结果，形成考核总结报告； 协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作； 对月度、年度考核工作情况进行通报；对考核过程中不规范行为进行纠 正、指导与处罚； 为员工建立考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据； 对考核制度提出修改建议。 各部门总监/经理(以下同）的职责 负责帮助本部门员工制定工作计划、考核指标并制定下属的考核表； 负责本部门员工考核和等级评定； 负责根据考核结果帮助员工制定改进计划。 考核主体 考核主体分为直接上级考核、同级人员考核、人力资源部门考核，不同的考核对象对应不同的考核主体，见表1。 表1 考核主体 考核对象 考核主体 副总经理 直接上级、人力资源部门 各部门负责人 直接上级、同级、人力资源部门 基层管理人员 直接上级、人力资源部门 一般员工 直接上级、人力资源部门 考核维度 考核维度是对考核对象考核的不同角度和不同方面，包括绩效维度、态度维度、能力维度和日常考核。 每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象、不同考核期间采用不同的考核维度、不同的测评指标。 绩效维度： 绩效是指被考核人员所取得的工作成果，从以下三个方面考核： 任务绩效：考核员工本职工作任务完成的情况。包括每个岗位的岗位职责指标和××××年度任务分解到部门的经济指标。 周边绩效：考核工作（业务）相关部门的团队合作精神，促进工作流程在部门间的顺利推进。 管理绩效：考核管理人员对下属的管理和工作指导的绩效。 能力维度： 指被考核人完成各项专业性活动所具备的基本能力和岗位所需要的能力。主要包括以下几类： 部门正职人员以上能力考核指标： 人际交往能力 影响力 领导能力 沟通能力 判断和决策能力 计划和执行能力 知识学习能力 一般人员能力考核指标： 沟通理解能