第三章__管理基本原理.pptVIP

没有时钟的办公大楼。微软西雅图市总部办公大楼是用简易的方法建造的，主要材料是玻璃和钢材。办公大楼的地面上铺着地毯，房顶上散发着柔和的灯光，但让人奇怪的是整座办公大楼内看不到一个钟表，大家凭良心上下班，加班多少也是自愿的。美国西雅图市的天气是阴多晴少。只要一出太阳且风和日丽，员工们可自由自在地在外面散心。 * 办公楼内到处可见高脚凳。微软公司除为职工免费提供各种饮料之外，在公司内部，可用于办公的高脚凳到处可见，其目的在于方便公司职工不拘形式地在任何地点办公。当然，这种考虑也离不开软件产品开发行业的生产特点。 微软公司就是靠别出心裁的人格化管理，吸引了一大批富有创造力的人才到微软公司工作，并通过营造独特的文化氛围，使这些人才心甘情愿地留在微软。 * 案例（反面的） 武汉诺佳药业集团股份有限公司是一家有60年历史的大型国有企业，其前身为武汉制药厂。2001年初，公司将整个厂区划分为生产区、办公区两大块，规定公司里的机关干部从正门进入办公区，近千名工人通过厂区后门进入生产区，而且未经允许工人不得进入办公区。 邮政局总部的主要行政人员穿上千元一套的黑色西装，普通员工穿绿色的邮政制服。 汶川地震学生逃生不敢走教师通道。 某单位的大小领导甚至司机都有专门办公室，而骨干员工则缺乏基本的办公条件。 * 第四节? 责任原理 一、明确每个人的职责 1、职责的界限要清楚； ? 2、职责中要包括横向联系的内容；? ? 3、职责要落实到人。 * 二、职位设计和权限委任要合理 一个人对工作是否能做到完全负责取决于三个因素1、权限：实行任何管理都要借助于一定的权力，没有一定的权力任何人都不可能对工作实行真正的管理。2、利益：完全负责意味着要承担风险，任何的管理者在承担风险的同时都要对收益进行权衡。这种利益不仅仅是物质利益，还包括精神利益。3、能力：能力是完全负责的关键因素。 三、奖惩要分明，公正而及时  * 从海尔２９４５块玻璃谈职责 海尔电冰箱厂有一个五层楼的材料库，这个五层楼一共有2945块玻璃，如果你走到玻璃跟前仔细看，你一定会惊讶地发现这2945块玻璃每一块上都贴着一张小条！ 小条上是什么？原来每个小条上印着两个编码，第一个编码代表负责擦这块玻璃的责任人，第二个编码是谁负责检查这块玻璃。 海尔在考核准则上规定：如果玻璃脏了，责任不是负责擦的人，而是负责检查的人！ * 这就是海尔OEC管理法的典型做法。这种做法将工作分解到“三个一”，即每一个人、每一天、每一项工作。海尔冰箱总共有156道工序，海尔精细到把156道工序分为545项责任，然后把这545项责任落落实到每个人的身上。 * 在海尔，大到机器设备，小到一块玻璃，都清楚标明事件的责任人与事件检查的监督人，有详细的工作内容及考核标准。如此形成环环相扣的责任链，做到了“奖有理、罚有据。” 这种管理的核心是，我们不再去想个人工作态度如何，我们要把责任锁定，即使是一个简单的擦玻璃的工作，也要明确制定两个责任人，各有各自的明确责任。 * 凡事都要做到“责任到人”。“人人都管事，事事有人管”，这就是海尔能够成为中国企业榜样的重要原因。哪怕是车间里一扇窗户的玻璃，其卫生清洁也有指定员工负责擦，也有指定的员工负责检查，更何况海尔的生产、销售？ 始终锁定你肩上的责任。凡是有计划的就一定要有结果，哪怕是阶段性的结果。当责任变动时，也要让对方清楚──责任已经跳到了你的身上。 * * * 张瑞敏：“世界上最不简单的事就是把简单的事做好。 * 第五节? ?效益原理 效益——管理的永恒主题。 任何组织的管理都是为了获得某种效益，效益的高低直接影响着组织的生存和发展。 * 一、效益的概念 效益、效率、效果是既相互联系又相互区别的概念： 效果：由投入经过转换而产出的成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的。 效率：单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系。 效益：有效产出与投入之间的一种比例管理，可从社会和经济两个不同角度去考察，即社会效益和经济效益。经济效益比社会效益直接、明显，可有效度量；社会效益则难以计量，只能借助于其他形式来间接考察。 * 二、效益的评价 不同的主体可从不同的角度去评价，所以效益的评价没有一个绝对的标准。不同的评价和标准得出的结论也不同，不同的评价都有它的长处和不足，应配合运用，以求获得客观公正的评价结果。 * 三、效益的追求 1、管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的；2、影响管理效益的因素很多，其中主题管理思想正确与否占有相当重要的地位；3、追求局部效益必须同追求全局效益协调一致；?? 4、管理应追求长期稳定的高效益；5、建立管理活动的效益观。 * 本章结构提示 管理原理 客观性 概括性 稳定性 系统性 责任原理