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互帮互助： 不仅是在别人寻求帮助时提供力所能及的帮助，还要主动地帮助同事。反过来，我们也能够坦诚地乐于接受别人的帮助。 团队自豪感： 团队自豪感是每位成员的一种成就感，这种感觉集合在一起，就凝聚成为战无不胜的战斗力。 人对了！世界就对了！ 好人，就是没有时间干坏事； 多花时间来要求自己，少花时间去指责别人； 多花时间来成长自己，少花时间去嫉妒别人； 多花时间去爱，没时间去恨； 十条对自己的忠告 1、人的性格没有好坏之分 2、人没有所谓的优点与缺点 3、每一个人的性格都有多重性、矛盾性 4、江山易改，本性难移，道德评判 5、了解别人，认识自己 6、别与自己的性格为敌，别试图征服你的性格 7、向自己学习，比向别人学习容易 8、别总想改造他人来适合自己 9、别老顶着你的弱势，更应该关注你的潜能和优势 10、认识差异性，尊重差异性，保护差异性，创造差异性，鼓励差异性，管理差异性 永远不要做气氛和情绪的污染者 有深爱者，心生和气； 有和气者，心生愉色； 有愉色者，心生婉容。 世界上女人没有了男人就恐慌了！ 叔叔亲了我妈妈也亲了我。 安德鲁·卡内基： 1835年11月25日－1919年8月11日 卡耐基甚至在他的墓碑上也不忘称赞他的下属，他为自己撰写的碑文是：这里躺着的是一个知道怎样跟他那些比他更聪明的属下相处的人。 不迁怒 ，不二过，不二心。 ——孔子 如何让你的语言充满力量 商业人格 什么是商业人格 核心的信守规则 前提是关注结果 方法是自我约束 与职场同仁共勉 团队激励 ——保持团队的活力 人是需要激励的，所以团队要采用各种激励手段来调动团队成员的积极性和创造性。这是团队管理能否取得卓著成效的根本措施。团队领导的任务就是找出激励员工的因素有哪些。员工是为了自己的需要和目的而工作，并非任由领导予取予求。 让团队的每一个成员忙碌起来 在团队用人方面，你如果真的信任某个人，你实际上在不停地给他压担子，让他忙碌起来。即使他是你团队中的一个下属，他的内心也会因为他忙碌起来衷心地感谢你，因为你信任他。 　　繁忙的工作常常会使人感到更快乐一些。给你的下属更多的工作，让他们有机会发挥自己的才能，也能治疗种种烦恼、沮丧以及不满，使得你周围的团队环境更“好”起来。 激励使团队有无穷的活力 1.充分肯定下属的出色工作。 2.让下属承担富有挑战性的工作。 3.恢复下属的自信心。 4.在工作中多褒少贬。 5.不要无谓地非难你的下属。 6.让你的下属有归属感。 在良性竞争中实现激励 竞争引导进步，竞争带来活力，但竞争带来的产物并不全是这些，竞争会带来压力、挫败、恐惧等负面情绪，尤其是当竞争不公时，它的弊端更是致命的，那种无序、恶性的竞争状态绝不会带来活力、绩效，相反，它激起的是怨恨、仇视、报复等不良心理。 作为一名团队领导，一定要留心团队的气氛，积极引导良性竞争，采取措施防止恶性竞争的出现。为此，团队领导必须确保： 1.竞争机会均等 消除团队内不公平的解决方法有： 　　(1)领导者必须做到公平、公正。 　　(2)建立一套公开、公平、合理的制度。 　　(3)不断提高自身素质和水平以求能辨别真伪，秉公处理。 2.竞争有序 要时常提醒团队成员：“可以向竞争对手正面挑战，但不要把对方当做仇敌。” 3.赏罚公平 　　赏罚制度是最原始最朴素的管理方式，但也是最有效的使员工的行为符合团队的要求，鼓励他们做管理人希望他们做的以及杜绝不想让他们做的。 做一名称职的“家长”从某种程度上说，一个团队就是一个大家庭，而管理者就是这个大家庭的“家长”。这种观念在中国及其周边国家中尤其深入人心。 团队领导者必须做到以下几点。 1.尊重员工 　　尊重员工是团队管理的立足之本。美国IBM公司提出的口号是“尊重个人”，如果员工不能在团队受到尊重，就谈不上员工能够尊重和认同团队的管理理念和团队文化。作为团队管理者，更应该身体力行，把尊重员工落到实处，而不只是停留在口头。 2.体贴关怀 　　法国企业界有句名言：“爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。”国外有远见的企业家从劳资矛盾中悟出了“爱员工，企业才会被员工所爱”的道理，因而采取软管理办法，的确也创造出了若干工人与老板“家庭式团结”的神话。 3.精心护理 　　作为团队管理者，理当是员工“保护人”。也就是说，要竭尽全力地维护员工的种种切