管理心理：激励理论与管理理论ppt课件(上).pptVIP

激励理论与管理（上） 董 辉 华东师大教管系 2012-10-13 我和很多人最大的不同，不在于我比他们聪明，也不在于我比他们更运气最重要在于，我认准一个目标，就坚持了下去。（王石）； 因为不满，所以有梦想，因为没有，所以才需要。（冯仑） 尊重不是别人给予你的，是要去争取的。（邓亚萍） 不要太惧怕改行，换工作。你不可能一次选择就很准。（赵启正） 如果一个人把梦想都放弃的话，他做别的事情也不会有所作为。（郎朗） 我不愿意等待，我愿意用行动换得我的机会。（李少红） 人生路，莫慌张。（陈坤） 成功就是感到幸福，感到生而有意义。（王潮歌） “正能量” 激励 人类行为模式 自然刺激 社会刺激 需要 目标 动机 目标行动 目标行动 激励的概念 持续激发人的动机的心理过程，概言之，即“调动人的积极性”； 基本特征： 唤起：行动的驱动力； 指向：行为目标选择； 保持：维持时间长短。 为何激励 人之复杂性 人之惰性 集体行动的复杂性 激励的效能 激发员工积极性 提升核心竞争力 案例 纽约人寿保险公司在每个季度结束时都把全勤员工的姓名放在滚筒中，然后开始抽奖。首先抽出的10个名字可获200美元的奖励，而后的20个名字可获100美元的奖励，再后的70个名字可获得一天的休假。年终时，还对那些全年全勤的员工再进行一次抽彩活动。前两名员工可获得1000美元奖励，其后的10名员工可获得5天的休假。该措施实施了10个月后，缺勤率比往年同期下降了21%。 激励理论 心理学研究激励的主要路径 行为主义激励理论 强化理论（行为修正） 认知主义激励理论 内容型激励理论 过程型激励理论 行为主义激励理论 概述 应答性条件发射 操作性条件反射 探索（自发行为） 反馈（刺激） 强化/消退 行为修正激励 正强化 以肯定或奖赏使某种行为巩固、稳定和加强 负强化 以否定和惩罚使某种行为减弱、消退 行为的控制 有效奖惩举措 有效奖励的方式 氛围营造 名至实归 及时奖励 权宜而变、与时俱进 有效奖惩举措 惩罚是一把双刃剑 敌对情绪 短期效应 受罚者逃离 有效惩罚的原则 形式适切 严而有情理 认知主义激励理论 内容型激励理论（what） 着重研究激发动机的因素。由于需要是动机形成的基础和源泉，所以这种理论主要研究人的需要。 过程型激励理论（how） 着重研究从动机的产生到采取行动的心理过程，试图探讨人们为何选择某一目标、并为之付诸努力，这一过程中有哪些影响因素，如何交互作用。 马斯洛需要层次理论 Maslow, A.H.(1908-1970) 生理需要 安全需要 爱的需要 尊重需要 自我实现 生物性存在 社会性存在 需要层次之间的关系 由低到高的一般趋势 层级愈高越难以满足 需要共存中亦有主导 需要满足后激励减弱 需要层次理论与管理 依据需要层次设置相应的激励制度 生理需要：薪水、环境、福利； 安全需要：工作保障、意外防止； 归属需要：人际关系、组织氛围； 尊重需要：晋升与表彰，决策参与； 自我实现：挑战性工作，委任与赋权。 识别不同员工的需要并激励之 20%/80% 阿德弗需要理论 生存-关系-成长需要（ERG） 生存：基本的物质生活需要； 关系：人际关系的和谐，友谊、爱和归属； 成长：个人事业、前途上的发展。 与马斯洛理论的比较 相同：需要的层次性与需要的关联性 差异：需要的分类、来源、发展序列 ERG内部关系 需要受挫 G需要受挫 R需要受挫 E需要受挫 愿望加强 着重G需要 着重R需要 着重E需要 需要满足 G需要满足 R需要满足 E需要满足 图示说明： 满足 前进 受挫 倒退 简评 浓郁的人本主义气息 虽被质疑科学性不足、但不失为一种富有启发性的解释框架 需要在人类行为中的驱动作用 有助于理解需要的层次与结构 为管理实践提供了理论支撑 双因素理论 赫茨伯格于上世纪60年代提出 关于工作满意与否的调查 导致工作满意与否的两类因素 满意：成长与发展 不满意：环境因素 激励 保健 双因素理论 双因素理论与管理 明确不同因素的激励效用 不是所有需要的满足都会带来满意 双因素理论的情境性 在我国如何适用 成就需要理论 麦克利兰（1960年代提出） 在《有成就的社会》一书中： 成就需要（A动机） 权力需要 归属需要 A动机强的人格特质 强事业心、勇于承担，善于问题解决； 务实而进取，不怕风险却不投机冒险； 密切关注其处境、基于反馈及时调节； 重视成就感的享受而轻视物质性激励。 成就动机的激发 成就动机 遗传 环境 教育 内容型激励