管理学 十六章.pptVIP

16- ? Prentice Hall, 2002 第十六章 激励员工 ? Prentice Hall, 2002 16-* 学习目的 通过本章的学习应该了解： 定义激励过程 描述三个早期的激励理论 解释目标是如何激励人的 区分强化理论和目标设置理论 掌握设计有激励性的工作的方法 阐述公平理论在激励方面的意义 解释期望理论中的关键关系 阐述目前管理人员所面临的激励问题 明确能导致员工得到激励的管理实践 ? Prentice Hall, 2002 16-* 何谓动机 动机 通过高水平的努力实现组织目标的意愿，这种努力以能够满足个体的某些需要为条件 努力 -对强度或内驱力的度量 目标 – 努力要受到组织目标的引导，与组织目标一致 需要 – 激励是一个需要—满足的过程 需要 –使特定的结果具有吸引力的某种内部状态 未满足的需要引起紧张，进而形成驱力 驱力导致搜寻行为 ? Prentice Hall, 2002 16-* 激励过程 未满足 的需要 得到满足 的需要 搜索行为 驱力 紧张 紧张 得到 缓解 ? Prentice Hall, 2002 16-* 马斯洛的需要层次理论 低阶需要 – 主要是从外部使人得到满足 生理需要 – 食物、水、住所、性满足 安全 – 保护自己免受身体和情感伤害的需要 高阶需要 – 主要从内部使人得到满足 社会– 友谊、归属和接纳 尊重– 内部因素如自尊、自主 外部因素如地位、认可和关注 自我实现 – 达到自己的潜能所及 ? Prentice Hall, 2002 16-* 早期激励理论 马斯洛需要层次理论 （续） 在下一个需要被激起之前，前面的需要都必须得到满足 一旦某个需要得到充分满足，就不再会对行为产生激励作用 马斯洛的理论得到普遍认可 基本上没有研究能证实其效力 ? Prentice Hall, 2002 16-* 早期激励理论 马斯洛的需要层次 生理 安全 社会 自尊 自我实现 ? Prentice Hall, 2002 16-* 麦格里格的 X理论和 Y理论 X理论 – 认为人缺乏雄心、不喜欢工作、逃避责任，必须严密监控 认为低阶需要占据主导地位 Y 理论– 认为员工具有创造性，能够主动承担责任并进行自我指导。 假定高阶需要占据主导地位 没有证据表明哪一个假设更有效 没有证据表明采用Y理论的假设并相应改变个体行为的做法，更有效地调动了员工的积极性 ? Prentice Hall, 2002 16-* 早期激励理论 赫兹伯格 的激励-保健理论 内在的特征始终与工作满意联系在一起 激励因素 —真正激励员工努力工作的因素 外在特征始终与工作不满意联系在一起 保健因素— 不会对员工产生激励的因素 满意和不满意之间存在双重的连续体 该理论得到广为流传 对工作设计产生影响 该理论受到全面批评 ? Prentice Hall, 2002 16-* 早期激励理论 ? Prentice Hall, 2002 16-* 极端不满意 极端满意 安全保障 地位 与下级关系 个人生活 与同事的关系 成长 薪水 晋升 工作条件 责任 与主管关系 工作本身 公司政策 认可 监督 成就 保健因素 激励因素 中性 赫兹伯格的激励-保健理论 满意-不满意之间的比较 满意 没有满意 没有不满意 不满意 激励因素 保健因素 满意 不满意 赫兹伯格的 观点 传统观点 ? Prentice Hall, 2002 16-* 当代激励理论 三种需要理论 -麦克莱兰 成就需要 (nAch) –是追求卓越、达成目标和努力获得成果的驱动力 努力的目标不是为了成功的虚饰和奖赏 喜欢有个人责任的工作 希望有快速和明确的反馈 设置具有适度挑战性的目标 回避那些过难或过易的工作任务 高成就需要者并不必然是优秀的管理者 关注自己的成就 优秀管理者强调通过帮助别人来实现目标 ? Prentice Hall, 2002 16-* 三种需要理论 (续) 权力需要（nPow） 使别人的行为与其它条件下有所不同的需要 合群需要（nAff） 建立友好和亲密的人际关系的欲望 优秀管理者往往具有高权力需要和低合群需要特征 ? Prentice Hall, 2002 16-* 当代激励理论 用于评估成就需要、权力需要和合群需要的图片示例 ? Prentice Hall, 2002 16-* 目标设置理论 指向一个目标的工作意愿是工作激励的主要源泉 明确的目标能提高绩效 被接受的、有难度的目标比容易的目标更能带来高绩效 明