丰田佳美2.pptVIP

任务导入 本次任务是针对顾客的丰田佳美2.0 这款车的不能起动展开讨论与维修。 丰田佳美2.0  发动机不能启动 第二小组 组员 庞飞(组长） 黄景辉（维修员） 孙协章（PPT制作） 区济泷（接待员） 曾祥健（记录员） 模拟接车 （展开）以顾客满意为中心 佳美 2.0?车型介绍 2001年10月，丰田汽车公司生产的佳美（CAMAY）轿车在经过了全面改型之后，已在日本及欧洲市场上销售。此次进行的全面改型佳美旨在进一步提高佳美轿车的质量水平，从平台开始全新设计，力求在乘坐舒适性，行驶性、安静性和安全性等所有方面达到同级别轿车的最高水平。 新款车主要特点是： 一、 乘坐车厢及行李箱更加宽敞。车身长宽高三个几何尺寸均比旧款增大，其中车长增加了60毫米，车宽增加了25毫米，车高增加了65毫米，轴距增加了50毫米，车厢内部长度为1870毫米，内部宽度为1515毫米。 性能参数 长/宽/高(mm)4815/1795/1500 发动机型式4缸直列式双顶置凸轮轴16气门(连VVT-i智能正时可变气门控制系统) 变速器型式四挡自动变速 排量(毫升)1998 最大功率(KW)106/5000 最大扭矩(N.m)190/4000 油耗(L/100km) 轴距(mm)2720 故障分析 汽车不能启动 分工检查故障计划 庞飞：对启动系统点和火系统检查 黄景辉：对燃油系统和电控系统检查 孙协章：对燃油喷射系统和机械故障 区济泷：在电脑查找相关资料 曾祥健：在书籍查找相关资料 检测步骤与结果实施阶段 检测步骤与结果实施阶段 检测步骤与结果实施阶段 检测步骤与结果实施阶段 检测步骤与结果实施阶段 检测步骤与结果实施阶段 评估 庞飞 ：对这次工作的分配和组织起到重要作用 黄景辉：对汽车进行维修认真 孙协章：做PPT比较简单 区济泷：接待和质询信息得到顾客的认可 曾祥健:查找资料完善 小组总结 我们组以分配任务的方式进行学习，每个人负责一块，这样学习的方法能让我们了解更多的知识面，使学习效率大大提高，得到了老师的认可，但经过老师的点评我们也认识到了这样学习方法的弊端，就是每个人对负责的模块认识比较深但对于其他同学负责的模块就较模糊，所以针对这一情况我们组在今后的学习中会增多大家一起探讨的时间，互相配合，使得学习成果和经验通过交流让大家都有比较全面的认识！ * * 罪犯般的服务 基本的要求 预期得到的服务 令人惊喜的服务 皇帝般的服务 希望得到的服务 CRIME BASIC EXPECTED DESIRED SURPRISING UNBELIEVABLE 油箱无油 点火模块故障 油泵线路故障 电池电压不足 发动机不能起动最常见故障 发动机 不能起动 电控系统 燃油喷射系统 启动系统 点火系统 燃油系统 机械故障 启动机线路故障 电池电压不足 启动机损坏 启动机防盗系统 点火线圈故障 点火模块故障 点火正时错乱 ECU未输出点火控制信号 火花塞故障 油质选用不对 油箱无油 油泵线路故障 ECU电源电路 转速与位置传感器 ECU故障 电控系统线路故障 ECU搭铁不良 ……………… 油泵及油泵控制电路故障 喷油器故障 ECU未输出控制信号 喷油控制线路故障 汽油格堵塞 机械阻力过大 汽缸压力不足 节气门卡死 曲轴、轴瓦抱死 1.检查时候有电但油管没油，喷油嘴无油出， 2.检查油路（钥匙打到ON挡油泵没反应）， 3.检查保险丝（保险丝正常） 4.检查油泵继电器（油泵继电器没电到）飞线 电压不足 充电后 高压线有跳火 油泵继电器主线没电 （修理好后） *