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软件测试方法和技术 - Ch.15报告所发现的软件缺陷 第十五章 报告所发现的软件缺陷 软件缺陷的描述 软件缺陷的基本描述 软件缺陷的描述是软件缺陷报告中测试人员对问题的陈述的一部分并且是软件缺陷报告的基础部分。同时，软件缺陷的描述也是测试人员就一个软件问题与开发小组交流的最初且最好的机会。一个好的描述，需要使用简单的、准确的、专业的语言来抓住缺陷的本质。 软件缺陷的基本描述 缺陷描述 无论何时在登录对话框中输入一串随机字符，软件都开始进行一些奇怪的动作。 软件缺陷的有效描述规则 单一准确 ：每个报告只针对一个软件缺陷，在一个报告中报告多个软件缺陷的弊端常常是只有其中一个软件缺陷得到注意和修复 例 登录对话框不接受大写字母输入的口令或者登录ID号 可以再现 完整统一：提供完整、前后统一的软件缺陷的修复步骤和信息 短小简练：只解释事实和演示、描述软件缺陷必需的细节。 软件缺陷的有效描述规则 特定条件 例：搜索功能在没有找到结果返回时跳转页面不对 补充完善==〉对软件缺陷跟踪到底 从发现软件缺陷的那一刻起，测试员的责任就是保 证它被正确的报告，并且得到应有的重视，继续监 视其修复的全过程。 不做评价 软件缺陷报告是针对产品的，软件缺陷描述不要带 有个人观点，不要对开发人员进行评价 尽快报告软件缺陷 RAID/BM