团队合作与有效沟通要素.ppt

沟通过程中的注意点 1、利用反馈 2、简化语言 讲话要有重点，你可以把自己的任何资料做成各种形态，随机应变，目的是说出重点，抓住对方的注意力。劳斯莱斯 3、主动倾听 听的不良表现 不充分的倾听 评判性的听 过滤式的听 预演性的听 以事实为中心而忽视人 倾听的关键 为了理解去倾听，而不是 为了评价和反应去倾听。 讨论话题： 倾听有哪些技巧？ 使目光接触 展现赞许性的点头，微笑及恰当的面部表情 集中精力,避免分心的举动或手势 适当的提问 复述对方的意思 避免中间打断说话者 站在对方立场 控制情绪 Email:898756345@ 有问必答！！！ 谢谢大家的聆听与合作 * 采访张瑞敏时，他谈到如何在短时间内使海尔电器一举打入国际市场时，他讲述了关于天鹅、梭鱼和虾的寓言。张瑞敏讲述的寓言，就是在说团队合作的重要性，虽然企业拥有完整的产销链，拥有完善的管理链，拥有大量的人才，但还必须要有团队合作精神，在他看来，团队合作才是海尔进入国际市场的关键，是企业发展必须具备的要素。 * 团队中四种性格特征的人如何建立一种互相帮助的人际关系，来弥补自身的不足。孙悟空的故事，可以说是一个由个人奋斗失败后转向团队成功，最终实现个人价值的经典案例。 * 多么像人类中某些人的做法，由嫉妒心、“红眼病”和一己之私作祟，他们惧怕竞争，甚至憎恨竞争。一旦看到别人比自己强，就拆台阶