《管理沟通4表达与演讲.pptVIP

第四讲 表达与演讲 内容结构： 第一节 表达 向谁表达——听众分析 表达什么——内容分析 不良表达 有效表达的要点 第二节 演讲 演讲的要素 演讲的结构 演讲手册 演讲的技巧 第一节 表达 一、向谁表达——听众分析(Audience Analysis) 我的听众是谁？ 我与听众之间的关系怎样？ 听众的态度如何？ 听众已知道多少？ 我的建议是为了听众的利益吗？ （一）我的听众是谁？ 他们是你想要对之采取行动的人——应买你产品的客户、你需要其停止讲话的上司、可以达到更大生产率的员工。 主要听众 包括主要决策者及其它你需要获取他们支持来实施计划的人； 次要听众 包括将受到你计划影响及长期以来可能对决策者有一定影响的人。 常见的误区 1、听众错位 ＃应该与上司沟通的，却与同级或下属进行沟通 ＃应该与同级沟通的，却与上司或下属进行沟通 ＃应该与下属沟通的，却与同级或上司进行沟通 2、沟通渠道错位 ＃应该会议沟通的却选择一对一沟通 ＃逐级报告与越级申报的混淆 3、不讲沟通场合 ＃应该一对一沟通的却选择会议沟通 4、内部沟通与外部沟通的混淆 ＃应该是公司内部沟通的却变成了外部沟通 （二）我与听众的关系怎样？ 你向下属表达 你向上司或客户表达 你向同事表达 你向混合听众表达 （三）听众的态度如何 积极的听众(Positive) （支持理由：朋友、与是非没关系、