班组长管理心得精选.pptVIP

如何巧妙地赞美别人 要真诚 赞美行为本身，而不要赞扬人 赞扬一定要具体——要有的放矢 快乐方程式——养成每天赞扬三个不 同的人的习惯。 如何巧妙地批评别人 批评必须在单独相处时提出 批评前必须略微地给与赞扬和恭维 批评时，不要针对人，批评某种行为，而不 要批评某个人 提供答案 请求合作，而不是命令 一次犯错，一次批评 以友好的方式结束批评 如何巧妙地感谢别人 态度要真诚 清晰、自然地表达 注视着你感激的对方 致谢时说出对方的名字 尽力地致谢批评必须在单独相处时提出 * 如何做一个合格的班组长 我的管理心得 观念 态度 方法 行动 习惯 结果 前 言 观念先行　结果导向 观念决定态度 　态度影响方法 　　方法改变行动 　　　行动养成习惯 　　　　习惯决定结果 结果决定命运 班组长是： 是一线的监督和管理者；是企业达成经营目标的实施者是企业未来的希望。 班组长的基本概念 ○ 管理定义: 管理就是运用组织的有效资源，结合部属及众人的智慧与努力，达成组织的目标。 管理过程： 运用资源 → 通过努力 → 达成目标 第一部分：职责的理解 合格班组长的三大要素： 第二部分：目标的实现 第三部分：部下培养 ② 按时、保质、保量地完成本职工作； ③ 加强沟通，对上司负责；（报告、联络、商谈） ④