8、签到和迎宾 登记准顾客详细资料,员工与顾客间并不认识或熟悉时最好登记两次电话,以便核准。同时也要利用语气、态度和肢体语言加深与准顾客的交流,尽快熟悉。 会前准备 9、引导入场 就是将准顾客领到指定位置上。因为,在会前邀约时就已经提到会为准顾客留一个位置,所以在准顾客到达会场后,一定要根据准顾客邀请函上销售代表的名字,由专人将准顾客领到该代表负责的座位上。重点VIP客户必要时,经理亲自出马迎接,以示尊重。签到编号后引领到对应席位。席位摆放应为宴会式,避免常用的会议听课式摆放。桌上配备时令水果,茶点。少而精。业务人员可陪坐在旁,便于沟通与服务。 会前准备 1、会场门口接待人员佩绶带,正装,热情有礼得做着验票,签名,领资料带,张贴笑脸贴。 2、 入场券要留副券,投入抽奖箱,保留正券。 3、会场内的景象一般是:一男一女两主持人,容貌仪表具佳,着正规主持服装,衣着整洁, 4、佩带胸花,面带微笑。不同礼品要摆放在显眼位置,并标示,侧面醒目处。 5、场内是可选轻柔感性音乐,以让准客户情绪舒缓下来。 注意事项 会中演绎 6、引领人员安排准客户按照次序入席位,示意享用水果。 7、业务人员可坐在准客户旁边,无须说太多话,如准客户敏感问题,可继续塑造
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