生产与运作管理教程教学课件作者颜蕾第十一章质量管理课件.pptVIP

第十一章 质量管理 第十一章 质量管理 第一节质量管理概述 第二节统计质量控制 第三节质量检验与抽样检验 第四节ISO 9000族标准简介 第五节本章小结 第一节质量管理概述 一、质量管理的发展历史 质量管理历史分为三个阶段主要包括： 1. 质量检验阶段（Quality Inspection） 2. 统计质量管理阶段（Statistical Process Control） 3. 全面质量管理阶段（Total Quality Management） 第一节质量管理概述 一、质量管理的发展历史 第一节质量管理概述 二、质量管理术语 第一节质量管理概述 二、质量管理术语 第一节质量管理概述 二、质量管理术语 第一节质量管理概述 二、质量管理术语 第一节质量管理概述 二、质量管理术语 第一节质量管理概述 二、质量管理术语 第一节质量管理概述 二、质量管理术语 第二节统计质量控制 一、质量管理的统计控制方法 第二节统计质量控制 二、常用的统计质量控制方法 第二节统计质量控制 第二节统计质量控制 第二节统计质量控制 (3)确定组数 组数常用符号k表示。k与数据数多少有关。数据多，多分组；数据少，少分组。 k=1+3.31(logn) 第二节统计质量控制 (4)求出组距(h) 组距即组与组之间的间隔，等于极差除以组数，即组距。 第二节统计质量控制 第二节统计质量控制 第二节统计质量控制 第二节统计质量控制 第二节统计质量控制 (2) 偏向型 图形有偏左、偏右两种情形，原因是： (a)一些形位公差要求的特性值是偏向分布。 (b)加工者担心出现不合格品，在加工孔时往往偏小，加工轴时 往往偏大造成。 第二节统计质量控制 第二节统计质量控制 第二节统计质量控制 第二节统计质量控制 第二节统计质量控制 控制图是对过程质量特性值进行测定、记录、评估和监察过程是否处于统计控制状态的一种用统计方法设计的图。 第二节统计质量控制 控制图的原理-演变过程 第二节统计质量控制 第二节统计质量控制 第二节统计质量控制 第二节统计质量控制 第二节统计质量控制 第二节统计质量控制 第二节统计质量控制 第二节统计质量控制 第二节统计质量控制 第二节统计质量控制 第二节统计质量控制 第二节统计质量控制 第二节统计质量控制 第二节统计质量控制 第二节统计质量控制 第二节统计质量控制 第二节统计质量控制 第二节统计质量控制 第二节统计质量控制 第二节统计质量控制 第二节统计质量控制 第二节统计质量控制 第二节统计质量控制 绘图步骤： （1） 确定所要调查的问题以及如何收集数据 选题，确定调查问题的类型，如不合格项目、损失金额、事故等。 确定收集数据的时间 确定哪些数据是必要的，数据如何分类，如按不合格类型、时间、位置等。 确定收集数据的方法，以及在什么时候收集 第二节统计质量控制 （2） 设计记录表，将统计结果填入表中，计算比率及累计比率，不分类的“其它”类不论其大小都要放在表末。 第二节统计质量控制 第二节统计质量控制 第二节统计质量控制 第二节统计质量控制 第二节统计质量控制 第二节统计质量控制 第三节质量检验与抽样检验 第三节质量检验与抽样检验 第三节质量检验与抽样检验 第三节质量检验与抽样检验 第三节质量检验与抽样检验 第四节ISO 9000族标准简介 第四节ISO 9000族标准简介 第四节ISO 9000族标准简介 第四节ISO 9000族标准简介 第四节ISO 9000族标准简介 第四节ISO 9000族标准简介 第四节ISO 9000族标准简介 第十一章 质量管理 抽样方法 随机抽样 指总体中每个个体都有同等的机会被抽到，这种抽样方法事先不能 考虑抽取哪一个样品，完全是用偶然的方法抽取，常用抽签或利用 随机数表来抽取样品以保证正样品具有代表性。 当样本总体量不大时，随机抽样是一种有效的抽样方法 分层抽样 分层抽样是先将总体按照研究内容密切有关的主要因素分类或分层， 然后在各层中按照随机抽取原则抽取样本，分层抽样可以减少层内 差异，增加样本的代表性。 当获得的资料不均匀或呈偏态分布时，分层抽样是一种有效的抽样方法 如何确定各类型组中的样本的个数： 1）等额分配 2）等比例分配 3）最优分配 系统抽样 从总体中每隔K个个体抽取一个个体的抽样方法，比值K是 总体容量N