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市志愿者服务工作调研报告(一、基本情况) 志愿服务事业是促进社会和谐的重要力量，其发展水平的高低是一座城市文明程度的重要标志。近年来我市志愿者服务事业在市委、市政府的正确指导下健康蓬勃发展，在社会上产生了积极影响，已经成为我市物质文明、精神文明、政治文明、生态文明建设的一支重要力量、一道亮丽风景线，受到了群众的广泛赞誉，为加快我市实现“保二争一、科学跨越”的战略目标做出了重要贡献。为探索新形势下志愿服务工作的特点和规律，研究当前面临的新情况新问题，特对我市志愿服务事业的发展进行了调研，报告如下。 一、基本情况 目前，我市有青年志愿者、巾帼志愿者、义务献血志愿者、社区志愿者、“五老”志愿者、工会志愿者、科普志愿者、红十字会志愿者、环保志愿者、交通文明志愿者、晚报义工等共计6.5万余人，坚持开展扶贫帮困、社区建设、“四创”“四化”、环境保护、城市综合 治理、大型文体活动服务等各种志愿服务活动，目前，我市又成立了志愿服务活动协调小组，协调开展各种志愿服务活动，进一步促进了志愿服务活动的开展。 1、志愿者队伍建设。没有高素质的个体，就没有高素质的整体。为此，我市各志愿者队伍把招募素质高、热心服务群众的志愿者作为志愿者队伍建设的重要环节，认真抓好抓实。市青年志愿者协会为提高志愿者队伍质量，保障志愿者队伍的整体素质，对报名人员认真进行资料审核，严格按照中国志愿者协会《推行注册志愿者制度的实施方案（试行）》要求，一律进行网上注册登记，并在网上可以查到各志愿者的相应资料。为发挥志愿者的作用，在实际工作中，切实把一批具有专业特长、热心服务群众、德才兼备的高素质人才吸纳进来，在市晚报义工联注册的400多人中，大专文化以上超过250人，占总人数的62%；20岁至40岁的中青年有280多人，占总人数的70%，并且队伍的职业覆盖面非常广，有学生、教师、医生、司机、企业员工、公务员、社区工作人员、法律工作者、心理咨询师等各行各业的人才，从而在全市形成了立体、多层面的志愿者队伍，是一支有朝气、有素质、有纪律的队伍。 2、志愿者管理机制建设。各志愿服务队伍重视结构和制度调整，株洲晚报义工联在去年相继完善了《注册义工及义工活动管理制度》、《骨干管理制度》、《新义工注册流程》、《骨干会议制度》、《财务审批制度》等多项规章制度，有力的促进了义工联管理的规范化和常规化。为了更好地组织领导志愿服务工作，去年9月，经市委市政府批准、市编办登记，成立了XX市青年志愿者指导中心（正科级全额拨款事业单位），负责组织、指导全市青年志愿者服务工作，使我市青年志愿者服务工作更加系统化、组织化、合理化、专业化，并且全市成立了各级青年志愿者工作服务站、青年志愿者协会和青年志愿者服务队，使志愿服务领导工作环环相扣，形成了点线面结合的缜密的领导机制。 3、志愿者活动开展。近几年来，我市志愿者队伍一直以活动为载体，以解决群众困难、促进社会和谐为目标，认真贯彻和落实上级文件精神，有重点、有针对性地开展形式多样的服务活动。 一是围绕节假日开展志愿服务活动。为认真贯彻落实中央文明委《关于深入开展志愿服务活动的意见》，元旦、春节期间，各志愿者队伍为贫困家庭、孤寡老人、空巢老人和残疾人提供家政维修、生活救助、情感陪护、慈善募捐等服务，义务参加无障碍设施建设和维护。社区志愿者积极开展“美在家庭、美在社区”活动，为社区志愿者担任保洁员和卫生监督员，及时清理燃烧烟花爆竹后的残屑和废弃物，保持社区卫生整洁。此外，我市每年把“3月5日学雷锋活动日”作为全市志愿者集中服务日，各志愿者队伍走上街头、走进社区为市民热忱服务。XX市青年志愿者协会组织开展了“和谐青春，共献爱心”学雷锋志愿服务月活动。服务月期间，全市各级团组织、团员青年及青年志愿者陆续开展服务促就业、岗位学雷锋、植树美家园、真情助贫困、清扫靓株洲等一系列主题活动，充分展示了新时期株洲青年风采。2009年5月10日（母亲节），株洲红十字会无偿献血志愿服务大队的队员们骑着无偿献血宣传专用自行车，慰问了献血者母亲代表和敬老院老人，给他们送上节日的问候和祝福。 二是围绕各类创建开展志愿服务活动。近年来，我市获得了中国优秀旅游模范城市、国家卫生城市，现在又正在努力创建国家交通模范城市、国家环保模范城市和全国文明城市。各类创建活动得到了广大志愿者队伍的大力支援和参与。围绕“创建全国卫生城市”， 2009年我市青年志愿者协会组织了“志愿星期六”活动，青年志愿者利用周六上午，深入城区各主干道、城市广场、社区、车站及人口密集处，开展“三清”（清扫卫生、清理“牛皮癣”、清扫卫生死角）活动，得到了全市广大青年志愿者积极响应。今年年初，青年志愿者协会又开展了“志愿星期六·共创交模城”活动、“倡导文明出行·共建美好家园”千名志