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售后服务条款（加强版专项适用） 为保证本公司售后服务能够适应市场需求，确保项目运行的顺畅，共同促进市场的发展，特制定以下条款： 一、本条款仅适用于浙江迈勒斯照明有限公司（以下简称“本公司”或“公司”）的特许加盟商。 二、各地区域特许加盟商给客户的售后服务承诺，应根据本条款的规定自行把握制定，不得与本条款规定相抵触，超出此售后服务范围的承诺由该特许商自行承担责任。 三、 本公司产品售后服务承诺（以发货日期为准），在正常使用情况下，LED产品、 LED独立式驱动电源质保24个月（特殊情况承诺36个月）。 四、备品更换核销管理规定： 1.为了避免因突发的坏灯情况而影响项目的正常运行，我司针对合同能源管理（EMC）和产品租赁项目运行，可提供4‰左右的备品。 2.用备品替换后，坏灯应退回本公司。经检验坏灯属产品本身质量或我方原因，本公司无偿维修或更换备品，如属用户方原因，本公司将收取相关费用 。3.合同期满，本公司当依数收回备品。 4.不良品退回运费由发货方先行垫付，公司收到退货后凭有效货运单据核销其运费（现金返还或冲抵项目款）。 五、以下情况之一者，本公司不予承担任何责任： ◎超过本公司承诺的售后服务期限； ◎擅自打开LED产品的壳盖、壳体； ◎人为因素造成的部件受损或缺失； ◎超过产品性能限度：如低温高温、低压或高压等非本公司产品质量或非本公司过错责任引起的元器件损坏； ◎违反产品使