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管理沟通技巧期末第五小组实训 小组名单 组长：海燕翔（200904050659） 组员：张 燕（201101040142） 张白梅（201101040046） 王丽娥（201101040058） 丁淑娴（201101010316） 金 梦（201101010279） 王丽梅（201101040201） 第一场 公司内部的故事 第一幕 忙碌的办公室 旁白—王丽娟 小莉—张白梅 小艾—王丽娥 分公司即将成立，总公司办公室秘书小莉正忙得不可开交，办理各种各样的文件，通知各种各样的事情，协调各个部门提出的问题，接响个不停地电话 （小艾走过来，敲了敲门。小莉抬起头来，用手招呼了她进来。。。） 小莉（不停的接电话）： 1．您好，总公司办公室秘书小莉，请问哪位，哦。好，文件下午3点给您送过去，好，没事 2．喂，您好。。。（小艾开始显现出不耐烦的神色） 小莉：不好意思，让你久等了，怎么啦？ 小艾：我手上有份文件麻烦你帮忙填一下。（电话又进来了，） 小莉：（不好意思，用手示意了一下）您好。。。嗯嗯，好好，文件已经收到了，谢谢 小莉：不好意思，太忙了，我们继续刚才的事情，哪里需要填写的。 小艾：就是这里········· 话还没说完办公室一职员冲过来给了小莉一个文件，（本来就不耐烦的小艾，忍不住“靠”一声）办公室职员对小莉说：这份文件，必须在下班前派到各负责人手上。 突然电话又响了，小莉喊叫了一声“草”，深呼吸一口后接起电话 小莉：您好，我是总公司办公室秘书小莉，哦，您好，主任，等下过去您办公司谈下午的会议的通知吖？嗯，好，我忙完我这边工作立刻过去，嗯，好。。好，88 （然而，此时被晾在一旁的小艾，可谓是热火攻身吖，看到小艾一脸的不高兴，小莉赶忙圆场） 小莉：sorry，小艾，让你久、久、久等了。万分抱歉，最近为新公司新开张的事忙的团团转，真恨不得能像孙悟空一样会三十六变，那我就可以分身做不同的事情，不用像现在这样累头牛一样，呼、、、、、、想必你部门那边也差不多吧？ 小艾脸色暖和了下来：那还用说，这不，又给你送文件来，最近呀，为了分公司的事情忙得都睡不好觉。 小莉：对呀对呀，我们都是拼死拼活地，可前两天发工资时，哇，那工资。。可真是少的可怜，哎！都不想说了，哦，对了，我们来看看一下文件怎么处理吧！ 小莉填写好文件交给了小艾 小莉：完成了，（松了口气）不过主任还在等着我过去他办公司呢。（小莉往玻璃墙上一看）“shit” 最近都憔悴了许多，都快变黄脸婆了。哦，对了，我朋友刚开了一家美容院，有空咱们腐败腐败去？？？ 小艾：好呀！那我们有空再约，我也不打扰你忙了，先走了。 小莉：好的，下次见 小艾：下次见 第二幕 会场上的冲突 旁白—王丽娟 小莉—张白梅 主任—王丽娥 赵总经理—丁淑娴 市场部张经理—金梦 财务部吴经理—王丽娟 设计部李经理—张燕 工程部陈经理—海燕翔 小艾走后，小莉进了主任的办公室 小莉：主任，什么事？ 主任：下午赵总经理要召开筹备分公司开业的讨论会议，通知各部门负责人到会，同时要做好会议记录。（见附件） 小莉：好的，我会准时通知各部门负责人，那我先出去了。 时间过的很快到了下午，会议进行时。。各位部门负责人就开业典礼前各种问题相互矛盾着，会场上，气氛并不是那么地好。。。 赵总经理：好吧，今天不好意思，又因为分公司的事又召集紧急大家开紧急会议。对于近排工作的进行，大家也许深有体会，不知道大家有什么意见呢？ 市场部张经理首先气愤地反映：我真的不想再说你们财务部了，你们的办事效率真的让人不敢恭维啊！都可以去跟蜗牛比赛了！！还是处处想和我们做对吖？干嘛老是对我们在西北地区进行开业前的市场摸查出差所用的费用报销时总是处处设置障碍，害得我们员工还要自己贴钱进来，搞得他们极度不满。而且，你们财务部不了解我们市场部的计划就算了，但拜托，那些我们展开的市场调研所需的资金能不能准时到达呀，你们难道不知道严重影响了我们的工作吗？ 财务部吴经理：哎呀，你们市场部也太搞笑了吧？你们部门是上帝吖？我们就为你一个部门打转的是吧？别忘了我们既然承担的是整个公司的财务运营。拜托你们好生体贴一下。别老是。。。总是抱怨，OK？上个月