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调研阶段总结 报告主题：调研阶段工作总结 报告时间：2014-4-15 报告人：高伟 1.调研描述 1.1 调研对象 在此阶段调研过程中，我们主要从物流与供应链、OA两个模块入手，分别对采购中心、仓储物流部、营销中心、质量中心、战略中心、管理中心进行了调研，涉及人员15人次： 采购中心：XXX 仓储物流：马XX、尹XX； 营销中心：王XX、王XX、曹XX、史XX、王XX、刘XX； 质量中心：刘XX； 战略中心：XXXX； 管理中心：刘XX、于XX。 1.2 调研内容 调研内容主要以各个部门日常的业务内容和所需单据为主，另外针对每个部门业务方面存在的问题作了相关了解。 2.存在问题 2.1 调研对象回答问题方向性不强，有错答、漏答、拿捏不准的环节； 2.2 调研记录表达不准确，条理性比较差，不能准确的记录关键信息； 2.3 调研记录多以文字出现，不够直观、简明。 3.问题解析 上述问题出现的原因主要是因为两个方面： （1）调研前期准备工作不充分 在调研前期，调研人员没有与调研部门提前沟通调研内容，导致被调研对象在回答问题时准备不充分、有漏答错答想想 （2）调研目的不够明确 调研人员在调研时没有问题清单，导致后期调研记录与当时所要表达问题要求有偏差，出现调研记录漏记、错记的现象。 4.解决方案 方案一（问卷调研）：1）调研人员与部门领导确认调研时间、调研形式