门市工作流程及标准.docVIP

门市工作流程及标准 1、提前到岗，化好妆面，着好工作服，戴好工作牌，准时参加店训； 2、做好店堂清洁，桌椅及椅套整齐干净，相框相册齐全干净完好无损； 3、检查工作包内物品是否齐全（笔，草稿纸，双面胶，企划书等）； 4、熟悉当期企划案，明确当日业绩目标（含新单，补款） 1.安排承接轮次填写《新客入门市承接表》 2，站位候客 1、站立位置：店堂门口一侧（不挡道为原则）。 2、迎宾站姿： （1）恭候顾客的基本站姿 面部略向门外主方向，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直，双肩放松，呼吸自然，腰部直立，双臂自然下垂，处于身体两侧，手部虎口向前，手指稍许弯曲，指尖朝下，两腿立正并拢，双膝与双脚的跟部紧靠于一起，两脚呈“V”字状分开，两者之间相距一个拳头的宽度（又叫外“八”字）注意提起髋部，身体的重量应当平均分布在两条腿上。 （2）当无顾客时迎宾的站姿 一是手脚可以适当地进行放松的同时，不必始终保持高度紧张的状态； 二是可在一条腿为重心的同时，将另一条腿向外侧稍稍伸出一些，使双脚呈叉开之状；三是双膝要尽量地伸直，不要出现弯曲； 四是肩、臂自由放松，在敞开胸怀的同时，一定要伸直脊背。 3、迎宾应该避免八种不良站姿 （1）身躯歪斜 （2）弯腰驼背 （3）趴伏倚靠 （4）双腿交叉 （5）脚位不当 （6）手位不当 （7）半坐半立 （8）浑身乱动 4、切忌：（