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成功送礼的经验 1 2 3 4 中国人最好什么？ “保全面子”是中国人的第一性格 －－美国传教士亚瑟·亨·史密斯 面子消费的核心 中国农村礼俗的类型极其变迁 70年代： 结婚、满月、周岁、10岁、老人祝寿、老人离世。这些礼俗对老百姓来说是大事，逢上必请亲朋好友相聚，亲朋好友也要准备礼金来捧场 80年代： 除上述事外，又有新项目，如上大学、中专，进城当工人。 中国农村礼俗的类型极其变迁 90年代： 继续增加，如盖房、过20岁、30岁生日等，有的人为了找理由办大事，每年宴请亲友给自己的小孩过生日，或为父母祝寿。 礼品的演变 60-70年： 粮票、布票、钢笔、日记本、马列著作和红宝书 70-80年： 烟酒、点心、罐头、手表、首饰、自行车 礼品的演变 80-90年： 高档烟酒、股票、高档手表、冰箱、彩电、录象机 90年以后： 五花八门，如手提电脑、商务通、手机、代币券、购物卡、出国游、度假等。传统的没有少，新的层出不穷，花样越来越多，价值越来越高，表达方式越来越隐蔽。 面子消费的类型 个人情感型 个人功利型 社交情感型 商务情感型 送什么样的礼好 客户想要的东西才是好的礼物 好的礼物是意中 （外）之喜 好的礼物是你忠实友谊的表示 好的礼物可以透露出你的品位 好的礼物不会超出你的预算 好的礼物不一定是实物 何时送礼好 成交之前送 成交之后送 明知客户不会立即签单，也可以照样把