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品质意识与观念 为了创造良好的学习环境,请您: 调整到震动状态! 品質意識 品質是逼、比、守出來的。 品 质 管 理 之 发 展 全面品质管理 TQM(Total Quality Management) ●由经顾客对品质要求 统计制程品质管制 的不断提升,再加上 SPC(Statistical 同业之竞争,一个公 Quality Control) 司之品质管理工作必 检验员品质管制 ●将统计方法应用于 须扩展至包含市场调 (Inspection 品质管制上 查,研究发展,设计, Quality Control) 进料,制程管制,品 ●由专人来负责 质保证,售后报务,顾 操作员的品质管理 产品之品质 客抱怨处理….等使公 (Operator Quality 司各部门人同共同参 Control) 与品质管制之工作。 ●生产者担负检验 ●为达成公司品质目标 之 责任,自定标准 之活动过程。 品质的要求 第一次就做对的重要性 顾客第一的理念 “NEXT PROCESS IS YOUR CUSTOMER” 品质思想的转变(产品竞争力的提升) 做好品质的第一步骤是

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