品管圈12194.pptVIP

L/O/G/O 生殖健康科－种子圈 定义： 品管圈（Quality Control Circle,缩写QCC） 就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法（QC7大手法），来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。 人员 圈长：涂建辉 副圈长：刘霞 辅导员：文映莲 秘书：卢宇峰＆周茜 圈员：涂建辉,刘霞,文映莲,卢宇峰,周茜 　　　　孙书芹,黄宁君,胡芳. 　　 QCC小组成员的职责: 1. 圈长职责：每季度组织科室护理人员对于当下存在的最主要护理问题进行讨论、分析。主持会议。 2. 副圈长职责：将会议讨论问题的材料组织，汇总。 3. 秘书职责：将汇总的材料进行书面打印，制作幻灯片。 QCC小组活动的流程: 1、组圈 （1）根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则，组成品管圈。 （2）选出圈长。 （3）由圈长主持圈会，并确定一名记录员，担任圈会记录工作。 （4）以民主方式决定圈名、圈徽。 （5）圈长填写“品管圈活动组圈登记表”，成立品管圈，并向QCC推动委员会申请注册登记备案。 QCC小组活动的流程: 2、活动主题选定，制定活动计划 （1）每期品管圈活动，必须围绕一个明确的活动主题进行，结合科室工作目标，从质量、安全、服务、管理等方面，每人提出1-2个问题点，并列出问题点一览表。 （2）以民主投票方式产生活动主题，主题的选定以品管圈活动在3个月左右能解决为原则。 （3）提出选取理由，讨论并定案。 QCC小组活动的流程: （4）制定活动计划及进度表，并决定适合每一个圈员的职责和工作分工。 （5）主题决定后要呈报科室护士长审核，批准后方能成为正式的品管圈活动主题。 （6）活动计划表交QCC推行委员会备案存档。 QCC小组活动的流程: 3、目标设定 （1）明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。 （2）不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。 （3）目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性，又有可行性。 （4）对目标进行可行性分析。 QCC小组活动的流程: 4、数据收集整理 （1）对圈会后收集数据过程中所发生的困难点，全员检讨，并提出解决方法。 （2）检讨圈会后设计的查检表，如需要，加以补充或修改，使数据更能顺利收集，重新收集数据。 （3）如无前两点困难，则圈长落实责任人及时收集数据，使用QCC手法，从各个角度去层别，作成柏拉图形式直观反映，找出影响问题点的关键项目。 QCC小组活动的流程: 5、原因分析 （1）在圈会上确认每一关键项目。 （2）找出影响的主要因素，主要因素要求具体、明确、且便于制定改善对策。 （3）会后落实责任人对主要因素进行验证、确认。 （4）对于重要原因以分工方式，决定各圈员负责研究、观察、分析，提出对策构想并于下次圈会时提出报告。 QCC小组活动的流程: 6、对策实施 （1）对所实施的对策，由各圈员就本身负责工作作出报告，加以分析并提出改进方案和修改计划。 （2）对前几次圈会做整体性的自主查检，尤其对数据收集、实施对策、圈员向心力、热心度等，必须全盘分析并提出改善方案。 （3）各圈员对所提出对策的改善进度进行反馈，并收集改善后的数据。 QCC小组活动的流程: 7、效果确认 （1）效果确认分为总体效果。 （2）每一个对策实施的效果，通过护理化建议管理程序验证，由圈长最后总结编制成合理化建议实施绩效报告书，进行效果确认。 （3）对无效的对策需开会研讨决定取消或重新提出新的对策。 （5）圈会后应把所绘制的总推移图收集在QCC手册内，供科室人员学习及改进。 种子圈圈名及圈徽的寓意 种子圈：代表新生　追求　用心呵护 种子代表了圈内每个成员，种子虽小，却也可以长成参天大树。 我们只是小小的一粒种子，易忽视，被遗忘，唯有融入团队，互相帮助，才能最终成才，实现自身价值。 我们只是小小的一粒种子，力量小，处弱势，但是团结起来就能茁壮成长，成为一片森林。 每个人的充分发挥，寓意生殖健康科的成员在泥土中生根发芽，不惧挑战，无论多大的困难，都只能使我们变得更加坚毅，顽强。 品管圈小组活动宗旨 查找护理工作中存在的不足，及时发现，进行讨论、分析，制定相关护理措施，消除护理隐患，使护理工作顺利开展提供有效的保障。 选定主题 主题——患者健康教育问题 我们希望通过健康宣教，让每一位患者能对自己所患疾病有一定的了解，从而改善我们护理质量，提高服务态度，做好关怀服务。同时也向病人们展示了长沙市妇幼保健院生殖健康科病房的优质护理服务，服务风采，让病人理解护理工作，更好的配合治疗与护理。 调查现状 项目 调查结果 患者对妇科疾病的了解程度 30%