合并版 护理人员服务规范.docVIP

竹溪县人民医院 护 理 人 员 服 务 规 范 护理部 目 录 一、全院通用行为规范 二、病区护士服务规范 三、手术室护士服务规范 四、ICU护士服务规范 （一）ICU护患沟通 首诊接待清醒患者沟通 首诊接待家属沟通 压疮签字沟通 约束签字沟通 床边探视沟通 不能探视沟通 饮食沟通 家属安慰沟通技巧 术前访视、转出后回访沟通 电话联系沟通 外出检查时与患者家属沟通方式 不配合患者心理护理沟通 清醒患者心理护理沟通 发放清单沟通 欠费患者催费技巧 执行各项操作沟通 交接班与患者沟通技巧 转出患者与家属沟通 办理出院与家属沟通 （二） 医生与护士沟通 新病人通知医生沟通 与本科医生沟通 接待病源科室医生沟通 执行医嘱沟通 接待医技人员沟通 （三）护、护之间沟通 转科时与他科室护士之间电话预约沟通 转往他科室护士之间交接班沟通 转入我科室护士之间交接班沟通 本科室床边交接班沟通 组长与组长之间交接班沟通 ICU护士之间沟通 护士与护理员之间沟通 护士与保洁员之间沟通 （四）护理员与患者沟通 护理员与家属沟通 护理员给患者擦洗时的沟通 护理员与医技科室沟通 护理员与护理员之间沟通 门口接待沟通模板 五、急诊科护士服务规范 六、供应室操作人员服务规范 七、透析中心护士服务规范 八、产房护士服务规范 九、PICC护士服务规范 （一）PICC置管行为规范 （二）PICC维护行