東京ディズニーランド成功の秘密.docVIP

東京ディズニーランド成功の秘密 目次 はじめに－成功した東京ディズニーランド ＴＤＬの特徴 非日常的な空間 アトラクション 良質なサービス 清潔なパーク 商品販売 飲食施設 株式会社オリエンタルランド－ＴＤＬの運営母体 ＴＤＬ運営の理念 運営部－アトラクション運営 人事部－良質なサービスのための人材確保 営業部－ＴＤＬの集客戦略 成功するテーマパークの要素 ＴＤＬのテーマパーク成功の要素 リピーター獲得の方策 社長が考えるＴＤＬ成功の秘訣 おわりに－ＴＤＬ成功の秘密 はじめに－成功したＴＤＬ 東京ディズニーランド（以下ＴＤＬと略す）は、1983年4月15日に開園した。以来、毎年1000万人以上の人が来園している。そこまで人を惹きつけているＴＤＬを、他のテーマパークと比較してみる。94年度の各テーマパークの入場者数は、ＴＤＬが1580万人（リピート率90パーセント）、長崎オランダ村を含むハウステンボスは375万人、日光江戸村は189万人（リピート率35パーセント）である。また、遊園地?テーマパークの95年度の売上高では、ＴＤＬは1位で1668億4100万円、2位はハウステンボスで481億円、日光江戸村は6位で107億400万円であった。このようにＴＤＬを他のテーマパークと比較してみると、いかにＴＤＬが、リピーター獲得の面でも、売上高の面