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关于大学生团支书的胜任特征模型的调查报告 摘要：团支书在班级里面的作用至关重要，对于班级的各种活动、班级的班风、学风和凝聚力的建设直接联系，因此一个班级有一个好的团支书是相当重要的，基于上述原因，我们采取关键行为事件访谈法，最后运用“冰山模型”得出了大学团支书的胜任特征模型。 关键词：团支书 关键行为事件访谈 胜任特征模型 引言 胜任力素质又称为胜任特征，是指能将某一工作（或组织、文化）中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的潜在特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能。包括三个方面：深层次特征、引起或预测优劣绩效的因果关联和参照效标。胜任力特征模型，是指担任某一特定的任务角色所需要具备的胜任特征的总和，即针对特定职位表现优异的那些要求结合起来的胜任特征结构。素质一词由美国心理学家麦克利兰1973年在他的一篇名为“Testing competence rather than intelligence”文章中首次提出。胜任特征模型的狭义理解提高人员工作效率的理论前提就是通过优化人岗匹配，达到人事相宜，人适其事，事得其人。优化人岗匹配的基础是明确该岗位职责任务是什么；为了有效完成这些职责任务，对任职人员有什么要求，等等。旨在探索“能够导致高效和/或优良工作绩效的雇员潜在特征，如动机、品质、技巧、自我设计、社会角色和知识体系等”的胜任能力模型研究，正有助于确定员工高效完成工作任务所需要的资格条件，便于选聘、培训、考核员工及其职业发展指导。 个性品质：有耐心，积极，外向、善于交流沟通，在班级之间做到公平、公正。 动机：有很强的为班级同学服务的意识，以及了解班级同学动态的意识，以及对班级同学的各种不好的风气或者心态加以沟通改正。 自我形象（信心）：具有很强的感染力以及魅力，在班级同学之间是一个标杆模范的作用，并以此来影响和带动班级同学。 社会角色：相对于老师是一个听话能干学习认真的学生，相对于父母是一个孝顺的孩子，相对于同学，是一个热心团结具有亲和力的伙伴，相对于党组织，是一个积极向党组织靠拢的好孩子。 访谈记录4分析 个性品质： 多虑 、浮躁 、坦诚、圆滑心直口快 图一： 绩效一般的“冰山模型” 图二：绩效优秀的“冰山模型” 结语 由于知识有限，因此我们得出的胜任特征模型有很多的不足，尤其是在区分绩效优秀和绩效一般的时候，标准不是很明确，也很难区分，而且班级是否优秀很大程度上也取决于南极同学的情况，每个班级的情况都不相同，希望老师能够指出。 Commission Hostel) movingly tells the story of her brother and Shen Buqing, Chen Youmin evacuation situations before and after Tomb. Brother Yao Zhiying, also known as Yao Kui, who lives in town, his father opened a Chinese medicine shop in town, Yao Zhiying was the firstborn. His youth club in the town, introduced by Wang Huapeng party, Yan Zhen Commission Hostel) movingly tells the story of her brother and Shen Buqing, Chen Youmin evacuation situations before and after Tomb. Brother Yao Zhiying, also known as Yao Kui, who lives in town, his father opened a Chinese medicine shop in town, Yao Zhiying was the firstborn. His youth club in the town, introduced by Wang Huapeng party, Yan Zhen Commission Hostel) movingly tells the story of her brother and Shen Buqing, Chen Youmin evacuation situations before and after Tomb. Brother Yao Zhiying, also known as Yao