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如何做一名出色的班组长2012.5.29 目录一、班组长的地位和使命 1.1 班组管理的概念 1.3 班组长的重要作用 1.4 班组长的具体职责 2.1 班组长管理水平现状 2.2 自我定位的三个层面 3.1 制定计划的五步曲 3.2 确立目标的2大方法 3.3 如何拟定计划 3.4 制定计划三项选择 3.5 计划实施的浴盆曲线规律 3.6 执行制度的“炉火效应” 4.1 决断能力 4.3 用人3法则 4.4 如何掌握员工的情绪变化 4.5 沟通从欣赏开始 4.6 有效沟通的PAC理论 4.7 表扬与批评的艺术 4.8 激励员工的二大法宝 4.9 准确把握员工的期望值 5.1 挫折感的起因 5.2 历练抗挫折能力 5.3 遇挫折后的六种反射 5.4 改变性格挑战挫折 谢谢大家！！ * 金牌班组长5项全能训练6.0版 * 二、如何给自我定位 三、如何提高生产管理能力 四、不断提升团队领导能力 五、历练反抗挫折能力 六、大局意识 充分发挥全班人员的积极性，团结协作，合理组织人力、物力，充分利用各方面的信息，使生产均衡有效的进行。最终做到按质按量，如期安全的完成上级下达的各项计划指标。 1.2 班组长的地位 1、面对经营者代表部下； 2、面对部下代表经营者； 3、面对上级既代表部下又 辅助上级