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管理交易（最新） 考试开始时间：2013-10-26 09:00:00??考试结束时间：2013-11-01 12:00:00??考试时长(分钟)：60试卷总分：100??通过分数：70??得分：71??可考试次数：2??实际考试次数：1??状态： 已通过 ?第1题( 单选题 ，分值：2分) ? A. 1天?B. 2天?C. 3天?D. 10天 答案：B?回答：B?得分：2 ?第2题( 单选题 ，分值：2分) ? A. 退货退款完成后，点击运费险维权?B. 退货退款完成后，直接联系订单详情里的保险公司旺旺申请?C. 退货退款完成后，在保证所输入的退货快递单正确的情况下，72小时内自动赔付?D. 无需一定退货退款完成，只要发生退货，快递公司都会给买家赔付 答案：C?回答：C?得分：2 ?第3题( 单选题 ，分值：2分) ? ? A. 41分三颗心?B. 120分四颗心?C. 20001分三个钻?D. 10000分五个钻 答案：C?回答：C?得分：2 ?第4题( 单选题 ，分值：2分) ? A. 1?B. 3?C. 5?D. 10 答案：A?回答：A?得分：2 ?第5题( 单选题 ，分值：2分) ? ? A. 实物拍照照片?B. 发货记录?C. 快递公司开具的物流红章证明?D. 卖家无需提供，由买家提供 答案：C?回答：C?得分：2 ?第6题( 单选题 ，分值：2分) ? ? A. 1?B. 3?C. 10?D. 30 答案：B?回答：B?得分：2 ?第7题( 单选题 ，分值：2分) ? ? A. 进入店铺，店铺左上方“首页”，浏览器地址栏里出现的?B. 点击我的淘宝，浏览器地址里出现的。?C. 点击卖家中心，已卖出的宝贝，浏览器地址栏里出现的?D. 随便打开一个商品，商品链接里便有网店地址。 答案：A?回答：A?得分：2 ?第8题( 单选题 ，分值：2分) ? A. 一方评价为好评，一方未评，一方评价之日起的15天后系统会代另一方自动给好评?B. 一方评价为中/差评，一方未评，一方评价之日起的15天后系统会代另一方自动给好评?C. 天猫订单买家进行店铺评分后，系统即时自动代卖家给买家一个好评?D. 双方在评价期间内均未作出评价，则双方均不发生评价，无评价积分 答案：B?回答：D?得分：0 ?第9题( 单选题 ，分值：2分) ? ? A. 买家提供已买到的宝贝交易记录截图，截图上显示已经拍下且付款?B. 在“卖家中心”—“已卖出的宝贝” 页面生成的交易订单买家已付款的状态?C. 卖家阿里旺旺系统官方弹出的已付款网页提醒?D. 卖家在所绑定对应的支付宝账户中，查看到交易记录且已付款 答案：A?回答：A?得分：2 ?第10题( 单选题 ，分值：2分) ? A. 2天?B. 3天?C. 5天?D. 此状态下无超时时间 答案：B?回答：B?得分：2 ?第11题( 单选题 ，分值：2分) ? ? A. 已卖出的宝贝-找到需要投诉的交易-点击投诉-选择恶意评价?B. 淘宝首页-联系客服-自助服务-违规处理-不合理评价?C. 由接到该会员的云客服直接判断处理?D. 引导会员直接拨打客服热线处理 答案：B?回答：A?得分：0 ?第12题( 单选题 ，分值：2分) ? A. 华泰财产保险股份有限公司?B. 中国人寿保险股份有限公司?C. 大地保险股份有限公司?D. 平安保险股份有限公司 答案：A?回答：D?得分：0 ?第13题( 单选题 ，分值：2分) ? ? A. 24小时?B. 48小时?C. 72小时?D. 随时 答案：D?回答：D?得分：2 ?第14题( 单选题 ，分值：2分) ? A. 24小时后?B. 48小时后?C. 立刻随时可以申请?D. 不能申请 答案：C?回答：A?得分：0 ?第15题( 单选题 ，分值：2分) ? A. 告诉会员一定不用?B. 告诉会员肯定需要?C. 回复会员不知道?D. 回复会员目前没有非常明确的说明，建议及时关注国家的相关政策通知 答案：D?回答：D?得分：2 ?第16题( 单选题 ，分值：2分) ? ? A. Edit Mail Service?B. Economically Mail Service?C. Express Mail Service?D. Emission Mail Service 答案：C?回答：C?得分：2 ?第17题( 单选题 ，分值：2分) ? ? A. 店铺评分可以在评价后的15天之内有一次修改/删除的机