培训规范化管理.pptx

培训规范化管理培训部李纯佑2016-09-11目 录1企业培训概要2培训PDCA的运作流程3培训考核与评估4培训工作考核办法21企业培训概况3企业培训的必要性1.1唯一持久的优势，是有能力比竞争对手学习的更快！------彼得.圣吉4企业培训的必要性1.1当需要与机会改变时，应促使企业与其成员随之成长、 发展。这意谓着每个企业都应该成为学习型组织与教学型组织。训练与发展是永无止尽的。------彼得.德鲁克5企业培训的必要性1.1没有艰苦训练的士兵没有战斗力没有教育培训的员工没有生产力6培训目的1.1培训投入1元钱，生产节约100元钱，销售赢利1000元钱，培训是投资而非开销。使企业使命与人员培训工作衔接起来使培训工作在企业中全方位展开使培训工作伴随着员工生涯不断地开展下去使培训工作伴随者企业的成长而不断完善和健全起来使培训工作富有成效7成人学习特点1.2内容成人学习学校教育 知识 被发现被传授中心学员教师行为 关注态度关注可测评的行为目标 强调技能的掌握 强调信息的获取内容 涉及人的技能 技术性技能 方法 互动式参与 讲课 成人学习特点：以学员为中心，注重学习态度，强调技能的掌握和互动式参与。与填鸭式的学校教育是完全对立的。成人培训中没有笨学生，永远只有笨老师8学习规律1.3培训方法 学员的反应 培训后记忆%口头讲述 听（无书面资料）10%口头讲授+文本 听+看（文字资料） 25%口头讲授+文本+做练习 听、看、读、写 45%口头讲授+文本+做练习+角色扮演 听、看、读、写 85%没有掌握学习的规律而采用低效的口头讲述方式培训方法是导致企业培训效果差的罪魁祸首。9培训流程1.4培训流程需求调查课程设计课题开发教学实施绩效评估124355、实施培训计划6、分析、评估培训效果7、评价培训工作的有效性8、评价培训工作的效益性员1、明确培训需求和目的2、制定培训计划3、设计培训课程、选定培训方法4、准备培训条件、指定培训人员102培训PDCA的运作流程11培训PDCA的运作流程2.1 PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出来的，它反映了质量管理活动的规律。 P（Plan）表示计划； D（Do）表示执行； C（Check）表示检查； A（Action）表示处理。 PDCA循环是提高产品质量，改善企业经营管理的重要方法，是质量保证体系运转的基本方式。 12PLAN规划ACTION改善DO执行CHECK检查培训PDCA的运作流程2.213阶段步骤使用的工具/方法NO管理内容P阶段1分析现状，找出问题柏拉图法,直方图法, KJ法2分析产生问题的原因散布图法，鱼骨图法3找出问题的主要因素排列图法, KJ法,鱼骨图法，4目标管理法制定措施计划5D阶段系统图法,矢线图法,矩阵图法执行措施计划6调查效果检查表,抽样检验C阶段7A阶段调查效果标准化,制度化,KJ法转入下一个PDCA循环8提出未解决的问题培训PDCA的运作流程2.314PLAN规划PLAN规划ACTION改善ACTION改善DO执行DO执行CHECK检查CHECK检查培训PDCA的运作流程2.4更上一层楼！153培训考核与评估16培训考评目的及意义3.11、目的　检查与确保培训目标的达成　作为提升培训质量的参考　掌握培训绩效进而提升工作绩效2、意义　衡量培训所出现的结果　通常分成教学绩效与应用绩效17第1级. 课堂反应评估3.2A、目的：了解受训者对于培训的满意程度B、衡量对象课程主题及目标时间安排讲师表达及教学技巧课程内容及教材质量场地设备及服务品质C、方式：使用问卷、口头询问、座谈18第2级. 培训效果评估3.3A、目的：衡量受训者的学习效果，包括对知识、技能、态度的掌握状况B、衡量对象与课程相关的知识(Knowledge)与课程相关的技能(Skill)与课程相关的态度(Attitude)C、方式：测验考卷、实地操作、观察评分、小组讨论19第3级. 应用业绩评估3.4A、目的：了解受训者训练后在工作上所应用的行为状况B、衡量对象学习的新技能是否在工作上正确应用C、方式：现场评价、返修率、360度反馈204培训工作考核办法21培训工作考核办法4.1　为更科学客观地评价公司各职能部门的培训工作组织和实施情况，真实地反映培训工作效果，同时通过考核发挥督促和激励功能，切实提高培训管理和培训实施水平，特制定本考核办法。22考核目的4.11、通过培训考核办法，指导各部门如何有效地开展培训工作：考核的内容就是必须要做的内容。2、客观、真实、公正地对公司的培训工作状态进行评价，并运用考核结果不断加以改进和提高。 3、加大培训考核与评估的力度，促进员工培训工作的全面开展；4、提高员工培训的“针对性”和“时效性”；5、强化各级管理部门的培训职能与意识，加强培训效果提升与转化。6、规范培训管