《0.7变更管理.pptVIP

@ Cosolu Consulting @ Cosolu Consulting @ Cosolu Consulting * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 介绍 有效的、有效率的、风险最小化的实施已批准的新IT设施 变更管理流程高可视化、开放变更的沟通通道是特别重要的 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目标 肯定标准的方法和流程被使用 处理大量的快速、平稳、可靠的且对服务质量影响较低的变更 可追踪的变更,换句话说，一个人能回答问题“什么变了” Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 变更管理范围 变更管理 硬件 文档过程 环境 现场应用软件 系统软件 通信软件 战术规划 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 基本概念 变更 变更请求 (RFC) 变更前进时间表 (FSC) 变更咨询委员会 (CAB) 变更咨询应急委员会Change Advisory Board Emergency Committee (CAB/EC) 变更矩阵Change Metrics 关键损耗规划Critical Outage Plan Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 变更请求 (RFC) 变更发起人 提出人 CAB 验证 分类 优先权 资源 估计 服务影响 4W+H 硬件 软件 生产 文档 SLA 其他 其他 运营环境 RFC CIs Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 变更请求表单样本 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三个新角色 变更经理 Change Advisory Board (CAB) CAB Emergency Committee (CAB / EC) Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 变更经理的职责 变更经理的主要职责: 对所有RFCs接收、记录、分配优先权 为全部紧急RFCs召开和主持紧急CAB或者CAB/EC会议 批准接收变更 与所有必要的关系方保持联系，支持变更的建立、测试和实施 对所有发生流程更新变更日志 审核所有变更、生成正规的和详细的管理报告 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. CAB CAB 财务经理 资深业务代表 客户代表 其他关系 服务级别经理 应用维持经理 变更经理 (主席) 问题管理 应用发布管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. CAB 会议 按照预定时间举行例会如每六个月一次或者主要交付发生时. 应该允许成员对所有RFCs和相关书面文件作影响和