PDCA手法解决问题八步走-1.ppt

PDCA解决问题八步法 部门 Division T-P-CP1-4 版本号 Version 01 更新日期 Date 2016-03-14 目录 01 学习PDCA的目的 1.1 PDCA简单概述 1.2 PDCA是推动团队成长和持续改进的有力工具 1.3 PDCA循环是解决问题和决策的基本技能 1.4 PDCA循环可以增强工作的计划性 1.5 PDCA循环是管理的基础，可以提升例行工作水平 02 PDCA详解 2.1 PDCA的解释及来源 2.2 PDCA的四阶段 2.3 PDCA八步骤详解 2.4 PDCA三特点五要素 一、学习PDCA的目的 PDCA，是高度概括的持续提升的方法论，是通用的管理方法。实践证明它是崇尚持续改善的企业必备的思维和行动方式。这个工具适用性很强，可以用来解决各种各样的问题，简单易懂、容易上手，是拥有基本读写能力的人都可以做的事情。 详细讲解PDCA的目的：训练员工理解和掌握PDCA管理循环，从而把PDCA的方法论通过不同层级人员参加的各类改善行为的锻炼，形成全员共同的思维模式，落实于日常的各项工作中。 总装车间到处都有改进，到处都有问题解决，“促进问题的解决是每一位员工最基本的职业素养”，学会并熟练运用PDCA整套问题解决的思维流程去正确地做事，才能“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，才能持续深化我们的知识和技能从而成长为合格的员工。 一、学习PDCA的目的 高绩效团队能创造出杰出的成果，但多数团队经权威机构健康度评估显示“团队成长”和“持续改进”是团队的短板。 根据权威机构的调研数据结果，目前多数团队的健康度情况如下： 团队的成长和持续改进方面须引起重视！ 一、学习PDCA的目的 1、PDCA能够促进持续改进： PDCA是一个高度概括的持续提升的方法论，极大提升组织的问题解决能力，从而持续改进。一种方式是领导不断地提出问题并不断引导，他们之间建立起互信，员工努力去尝试，才能挖掘出问题的根源，然后再着手去寻找解决的方案；另外一种方式是员工在工作中主动地发现问题并寻求解决办法。 2、PDCA系统思维方式促进团队成长。 企业员工能力的提升，往往是通过不断解决问题的过程中锻炼和积累起来的。PDCA提供了系统化解决问题的方法和一种共同的语言和做事方法，如果大家做好PDCA循环，做到让PDCA闭环式螺旋上升，团队的成长也就顺理成章了。 一、学习PDCA的目的 PDCA推动团队成长和持续改进 目标1 目标2 目标3 目标…… 一、学习PDCA的目的 PDCA完全遵循科学步骤，也是团队达成目标过程中应具备的最常用的技能。 技术性或职能性的专家意见 解决问题的技能和决策技能 人际关系的技能 选人 发展人 应 如何 在选人 和发展人 之间取 得平 衡 一、学习PDCA的目的 PDCA循环可以增强工作的计划性。有着C和A做保障，不断检查计划是否能够有效落实。如果没有C和A的步骤，势必陷入PD—PD—PDSEE管理原地踏步的怪圈，还会造成管理浪费、成本居高不下、士气下降等。 一、学习PDCA的目的 例行工作：按照惯例办理的公事叫例行工作。例行工作是按照计划实施已经安排好的工作。 由于基于C开始的PDCA推动循环是管理者职责特性所确定，要想例行工作循环上升的话C--“查核”这个步骤至关重要，不然例行工作就会原地踏步陷入低水平重复甚至会不知不觉向着下滑方向发展。 二、什么是PDCA PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。这种循环是能使任何一项活动有效进行的合乎逻辑的科学的工作程序，它不仅仅能控制产品质量管理的过程，同样可以有效控制工作质量和管理质量，已经在各领域的工作中得到了广泛应用。 起源于20世纪20年代，著名的统计学家沃特.阿曼德.休哈特引入了“计划-执行-检查（Plan-Do-See）”的雏形， 后来戴明将循环进一步完善，发展成为“计划-执行-查核-处置（Plan-Do-Check/Study-Act）”这样一个质量持续改进模型。 P：Plan，计划、策划； D：Do，执行、行动、实施； C：Check，查核、检查、论证、分析； A：Action，处置、处理、改进； 二、什么是PDCA 可惜的是，很多人都不熟悉PDCA，即使是在熟悉PDCA的人当中，也有很多人并没有真正了解它。其实培养擅长解决问题的人和高效地解决问题一样重要。 二、什么是PDCA 1.明确问题 2.把握现状 3.设定目标 4.原因分析 5.制定对策 6.措施实施 7.评价结果和过程 8.巩固成果 二、什么是PDCA Step1 明确问题 何谓“问题 ” 二、什么是PDCA Step2 把握现状：将问题分层次，具体化 从What/Where/When/Who的角度寻找分解的切入点 针对各