新形势下的医院市场营销.docVIP

新形势下的医院市场营销 ?????? 医院市场营销，就是指医疗单位充分了解患者或亚健康人群的愿望、需求，采取一定的服务项目、合理的价格、完善的过程，为他们提供满意服务的过程。随着社会主义市场经济体制的建立及医疗卫生体制改革的深化,医疗市场的竞争日趋激烈，每家医院必须牢固树立“以病人为中心，全心全意为人民服务”的经营理念，通过提高医疗技术水平和服务质量等方式来做好营销，谋求发展。 ?????? 随着我国社会主义市场经济体制的建立及医疗卫生体制改革的深化,医疗市场的竞争日趋激烈，特别是地市级以下医院，为生存、为发展，采取了广告宣传、与乡村医院联营、深入社区工作等诸多好的营销方式，但是有的却向下级医疗单位许诺以经济利益挂钩的方法来拉拢病源，直接损坏了医疗机构在人民群众心目中的形象，间接损害了患者的利益。这种不正当的营销方式严重违背了我国医疗卫生事业为人民服务的宗旨，使正常的医疗秩序受到了影响，必须抓紧矫治。笔者认为，在当今形势下，做好医院的市场营销工作应在如下几个方面下工夫。 1 医院市场营销的概念和目的 ????? 医院市场营销，就是指医疗单位针对目标顾客（患者或亚健康人群）去选择一种最好的服务，充分了解目标顾客的愿望、需求，采取一定的服务项目、合理的价格、完善的过程，为目标顾客提供满意服务的过程。在营销的同时，树立医疗单位的服务品牌，提高员工自身素质，为医疗单位的发展打下良好的基础