第八章会展场馆档案资料与信息的管理精选.ppt

网上资料的可信度 观察网站的类型 .edu：教育类网站，可能是严肃学术研究，也可能是学生的随意制作； .gov：政府网站，一般比较可靠； .com：商业网站，最常见，理智地接受； .net：网络服务公司，为商业或个人用户提供服务； .org：非赢利组织，其观点带有倾向性。 观察作者的姓名、组织机构明或公司名称 如果是个人页面，那么是否有作者的简介，受教育程度、所属单位等 如果是机构或公司，是否有详细的介绍页面、历史、目的、信誉等。 （二）信息整理的常用方法 比较法——对同类信息进行对比分析。 核对法——对可能有用的信息进行审核查对。 佐证法——对信息的关键性、相关因素开展证据的收集和鉴定。 逻辑法——通过逻辑分析发现信息的可靠性和合理性。 文献法——查阅有关的最新文献，确定信息的先进程度。 评估法——请专家学者对信息的价值和可靠性进行评估。 调查法——对信息的真假和来源开展调查研究。 通过收集和整理信息，我们获得了与设计问题相关的各种信息资料。一方面为制订方案提供了素材，为设计者提供了设计的源泉；另一方面为选择材料做了准备。 方案设计 材料选择 收集与整理信息 技术试验 四、会展场馆的信息工作 信息是会展赖以产生的基础，是会展场馆提高效率的重要条件。 工作任务 快、广、精、准——搜集、整理、提供利用。 包括：搜集信息（原始资料、市场需求、客户意见等）、筛选、分类编目、存储、检索、发布（报道）、提供利用、信息反馈。 基本要求 1.有自己的情报信息机构 2.有一批信息工作的专业人才 3.加快信息现代化的步伐，重视信息工作的投入 五、信息交流程序 目的 为及时、准确地搜集、传递及反馈有关信息，做好信息管理工作。 范围 会展场馆内部信息传递、处理及与外部各方相关信息的交流。 职责 1.办公室负责公司对内、对外相关信息的传递与处理； 2.各部门负责与对口相关单位的信息交流和搜集，建立信息档案，保存和管理相关的信息，并负责各自工作范围内信息的传递与交流； 3.职工代表负责与职工有关信息的搜集和传达； 4.保卫部负责治安消防信息的处理。 内容 1.信息的搜集与处理 内部信息、外部信息 2.信息的整理和应用 及时将信息汇总整理后按要求建档。 第四节 会展场馆网站的管理 一、会展场馆网站的作用 一、为会展场馆营销和客户服务拓展了市场空间。 二、为会展场馆提供了快速的市场应变能力。 三、有利于会展场馆特定信息的传播。 四、有利于场馆、展会与有关企业和机构的写作。 五、有利于展会招展招商活动的展开。 六、有利于提高会展场馆客户服务水平。 二、会展场馆网站的建立与管理 一、对该网站的主要功能进行定位。 二、确定网站需要哪些栏目和内容。 为展会服务，为目标客户服务，吸引目标客户眼球。 三、设计网页的界面。 简单明了、重点突出、图文并茂、轻松浏览 四、确定网上内容的更新方法。 五、制定网站技术维护方法。 第五节会展场馆相关活动的宣传 一、广告的选择 （一）会展广告策略： 1.委托广告公司全面代理 选择标准：丰富的行业经验及优秀的策划能力。 2.会展场馆自己执行 场馆自己拥有独立的广告公司。 自办展的广告费用可自己支配，利润独享；还可承接会展客户广告项目。 广告是会展宣传的重要方式，也是吸引办会办展单位、参会参展对象的主要手段之一。会展广告是覆盖面最广的，还可以加强联络效果。但同时也是较昂贵的宣传手段，要严格控制，要目标明确，根据需要、意图和实力进行安排。 （二）广告的作用 1.提升展会的知名度 展会知名度分为四个层次： （1）无知名度：参与展会的参展商和观众根本不知道该展会及其品牌。 （2）提示知名度：经过提示，被问者能够记起某个展会及品牌。 （3）未提示知名度：不经过提示，被访者就能记起某个展会及品牌。 （4）第一提及知名度：即使没有任何提示，当提及某种题材的展会 时，被访者就会立即记起某个展会及品牌。 2.扩大展会的品牌认知度 品牌认知度指目标参展商和观众对展会的整体品质或优越性的感知程度，它是参展商和观众对展会的品质作出是“好”或“坏”的判断，对展会的档次提出是“高”或“低”的评价。 3.努力创造积极的展会品牌联想 展会品牌联想指在目标参展商和观众的记忆中与该展会相关的各种联想，包括他们对展会的类别、展会的品质、展会的服务、展会的价值和顾客在展会中的利益等的判断和想法。 4.不断提升目标参展商和观众对品牌的忠诚度 品牌忠诚度可分为五个层次： （1）无忠诚度 （2）习惯参加某展会 （3）对该展会满意 （4）情感参加者 （