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工作技能教导方法 　　【摘要】教导在日常工作、生活中随处可见，也是不可或缺的。但是就教导效果而言，由于学习者不同，尤其是教导者的教导方法差异，其结果更是千差万别。对于一家企业来讲，什么样的教导方法能便于操作运用，能达到高效的教导目的，关系到企业的生产效率、人才培养和长远发展。 　　【关键词】教导方法 作业技能 四阶段 　　【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）02-0240-02 　　无论是哪个工厂或车间都会发生很多给品质、生产、成本带来负面影响的令人困扰的问题。在有新员工进入工厂、车间或是职务调动岗位变迁等情况时，需要正确培训教导方能胜任。但是，若图省事马马虎虎把工作交给了对方，而对方又没有学会，比如，没有遵守规定的做法；产品不符合检查标准；没有正确使用辅助工具和计量器具；没有正确使用安全装置；材料的成品率低等。这种情况下就不再只是单纯的教导就可以了，产品不合格需要返工，损坏机械需要维修，等等。凡此种种，若能使用恰当的教导方法将工作做法交给对方让其完全掌握的话，这些问题就迎刃而解了。 　　下面具体谈谈教导的过程： 　　教导前的准备工作 　　“磨刀不误砍柴工”，准备工作是开展高效开展教导的重要一部分。主要包括：明确教导对象、教导的任务、时间和目标。并且最好能提前进行演练，以便达到良好的教导效果。具体准备工作此处不做赘述，主要讲教导过程的四阶段法。 　　一、第一阶段 做好学习准备 　　1.消除抵触心理 　　面对新事物，新作业人员会有胆怯或紧张心理，就算是老作业人员，站在学习者的位置上通常也会变得拘谨僵硬，因此消除这种不必要的紧张和抵触心理使对方把全部精力都集中在工作上是必要的，而且还会对教导者报有亲切感和信赖感。教导者要积极融入学习者的心情，排除他的孤立感。以兴趣作为话题交流一下也是一个好办法，但不光是语言，态度也要温和，不能讲一些无谓的玩笑使对方态度松懈。 　　2.明确即将做什么 　　学习者经常回想“叫我做什么呢”，要解除他的这种顾虑，让他做好对工作的思想准备，最重要是将准备好的工作分解任务明确的交代清楚，使学习者做好心理准备。 　　3.确认学习者对工作认为的了解程度 　　若学习者已经掌握此项技能，再不厌其烦地讲给他是浪费精力，而且会让对方觉得你看不起他；还有可能忽略掉对方不熟悉的东西，因为即使对此项技能了解，也有理解不确切的地方，故在教导中采取相应的对策。总而言之，学习者对学习内容的了解程度是对其教导新知识的出发点，因此，确认对方的了解程度对教导工作的开展是非常必要的。那么，怎样做呢？首先，询问对方有没有做过这个工作，有没有见过这个工作，或者以前有没有做过类似的工作，做过多少次，做得好不好等等，从中找到指导的基础；学习者即使对此项工作有所了解，也有可能是一些不规范的甚至是错误的做法，要把这些问题纠正过来。 　　4.鼓励学习者，培养学习兴趣 　　如果学习者感到此项工作无所谓，就会失去学习的劲头，没有兴趣学起来就困难。而且对某些作业对方可能会有没必要的警戒心，要让对方放下心来。告诉对方此项工作的重要性、用途；对自己的发展的影响；做不好会带来什么危害等等。让对方知道教导者交给他的做法是安全的、正确的、高效的。 　　二、第二阶段 传授技能 　　1.将主要步骤逐个说给他听，做给他看，写（画）给他看 　　①一次只教一个（一次一事）； 　　②清楚的断开； 　　③有序的进行。 　　因为：一次教给他太多东西不易理解；连续一口气全部教给他就印象不深刻；若不按照平常操作的顺序来做，会让对方不知所措。再者，只说给他听或只做给他看，很难让他理解，最好同时通过两种以上的感官进行教导，效果就会更好。怎么做呢？按照预先分解好的作业，对每个主要步骤，语言和动作一致，慢慢地，从一个主要步骤转到下个主要步骤时停顿一下，逐一断开讲解。 　　开始时，先把作业中有几个主要步骤清楚地告诉对方再开始教导；要做到逐一说明，每结束一个主要步骤就同时停下嘴、手，继续下一个步骤时，先说“下一步是……”再开始，这样对方对每个步骤印象深刻；讲解的语言简洁明确，多余的话不提，模棱两可的话不讲，若出现专业术语或工作中特有的语言，在讲解之前进行说明；时时将正确的做法示范给他看，不能一边示范错误的做法一边告诉他“这样做是不行的”；需要的话，要把主要步骤重复给他看直到他充分理解，但一定要使用和前面同样的语言、动作，不至使学习者感觉头脑混乱。 　　2.强调要点 　　较难的地方或是需要守法的地方从整个作业来看是很少的。但这部分对作业很关键，通常也是最难掌握的，若这些地方掌握不好，就无法正确完成此项工作，因此要点要特别强调，让对方牢牢掌握。 　　首先，只把每个主要步骤的要点向对方讲解：对作业分解的