《管理心理学资料》..docVIP

第一章 管理心理学概述 一、管理心理学的研究对象与内容 1、研究对象：研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。 2、研究内容：心理技术学 霍桑实验 群体动力理论B=f（P*E） 需要层次理论 2、管理心理学的产生与发展 三、管理心理学的研究原则与方法 1、管理心理学研究的原则 （1）客观性原则 （2）联系性原则 （3）发展性原则 2、管理心理学研究的方法 观察法 实验法 调查法 测验法 个案法 四、学习管理心理学的意义 有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念 有助于物质奖励与精神奖励的统一 有助于提高劳动生产率 有助于加强政治思想教育工作 ============================================================================= 第二章 管理心理学的基础理论 一、管理学理论 古典管理理论 亚当.斯密：劳动分工 （1）早期管理理论 大卫.李嘉图：研究资本、工资、利润和地租 巴贝奇：《机器与制造业的经济学》 发展了劳动与分工 （2）传统管理理论 艾末生：概括了管理效率十二原则 泰罗（科学管理之父）：解决如何提高企业劳动生产率的问题 法约尔：强调了五种职能，提出了14条管理原则 （3）科学管理理论 韦伯：提出组织管理理论 厄威克：八项原则 古利克：七种职能 2、行为科学理论 （1）人际关系理论：梅奥与罗特利斯伯格（社会人、非正式组织、提高职工的满意感） 马斯洛：需要层次理论 A．人类需要理论 赫茨伯格：双因素理论 弗鲁姆：期望价值理论 麦格雷戈：X----Y理论 B．人性管理理论 阿吉里斯：不成熟----成熟理论 （2）行为科学理论 勒温：（非正式组织人人关系）团体力学理论 C．群体行为理论 布雷德福：（研究人与人关系）敏感性训练 坦南鲍姆和施米特：领导方式连续统一体理论 D．领导行为理论 利克特：支持关系理论 布莱克和穆顿：管理方格法 （1）社会系统学派：巴纳德 （2）决策理论学派：西蒙 3、现代管理理论 （3）系统管理学派： （4）经验主义学派：德鲁克和戴尔 （5）权变理论学派： （6）管理科学学派：伯法 二、心理学基础知识 心理现象（见下页） 2、心理过程：即心理活动的过程 （1）认识过程：认识是人脑的机能。人脑对客观世界的反映，包括感性认识和理性认识 （2）情感过程：是人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向。 认识过程：感觉、知觉、记忆、思想、想像等 心理过程 情感过程：人对现实的态度体验，包括情绪、情感、情操 心 心 意志过程：人在改造现实时不后困难，去完成任务的心理过程 理 理 学 现 个性倾向性：需要、动机、兴趣、理想、信念等 象 个性心理 个性心理特征：能力、气质、性格等 （3）意志过程：是指人自觉地确定目的并支配其行动以实现预定目的的心理过程 意志特征：a.能够自觉地确立目的 b.自觉的能动性 c.意志具有对行为的调节作用 d.意志具有对心理调节的作用 e.意志具有坚持的作用 三、人性假设理论 1、“经济人”的假设（X理论） X理论基本观点： 多数人天生是懒惰的，他们尽可能逃避工作 多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任 多数人的个人目标都与组织的目标相矛盾的 多数人干工作都是为了满足基本生理需要和安全需要 人大致可以分为两类，一类是上述人，另一类是能够自己鼓励自己、能够克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。 X理论的管理措施： （1）重视完成任务，而不考虑人的感情。 （2）管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关。 （3）用金钱来刺激工人生产的积极性，对消极怠工者采用严厉的惩罚措施 2、“社会人”的假设 基本观点： 管理措施： （1）管理人员应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上 （2）管理人员应重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感 （3）提倡集体的奖励制度 （4）管理人员的职能也应有所改变，应在职工与上级之间起联络人的