《2.15-旅游消费者行为学-第五章-信息搜集与学习.pptVIP

第五章信息搜集与学习 第一节 旅游信息搜集 第二节 旅游者的学习 第一节 旅游信息搜集 一、信息及信息的传播 二、旅游市场的信息不对称 三、旅游消费者的信息来源 四、旅游消费者信息的搜集 五、影响旅游消费者信息搜集行为的因素 一、信息及信息的传播 信息是传递者向受者传递思想或意见等符号化的结果。 信息传播是传递者与受众之间分享思想或意见的过程。 二、旅游市场的信息不对称 所谓信息不对称(asymmetry of information)，是指市场活动参与人对特定交易信息在质和量上的掌握程度不相等，有些参与人比另一些参与人拥有更多、更准确的信息，而且双方都知道这种信息分布状态。 信息不对称理论是由三位美国经济学家——乔治·阿克尔洛夫、约瑟夫·斯蒂格利茨和迈克尔·斯彭斯提出的。 三位经济学家分别从商品交易、劳动力和金融市场三个不同领域研究了这个课题，最后殊途同归。 观点： 市场中卖方比买方更了解有关商品的各种信息； 掌握更多信息的一方可以通过向信息贫乏的一方传递可靠信息而在市场中获益； 买卖双方中拥有信息较少的一方会努力从另一方获取信息； 启示： 随着新经济时代的到来，信息在市场经济中所发挥的作用比过去任何时候都更加突出，并将发挥更加不可估量的作用。 在