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怎样与新闻媒体打交道——危机管理中的媒体应对 一、如何认识新闻媒体 一）利用媒体开展工作是行政能力的重要部分。 新闻媒体是传播信息的一种手段（介质）。与其他传播手段（聊天、汇报、开会等人际传播、标示标牌、喇叭雾号、旗语、黑板报等）相比，新闻媒体传播具有及时、准确、影响大、覆盖面广的特点，从而成为当代最有传播效力的信息工具。现代领导人没有不重视新闻传播的（了解信息、传递信息、塑造形象）。西方领导人说，现代政治就是媒体政治。 胡锦涛总书记在2008年的全国宣传工作会议上强调指出：现代社会，宣传舆论的社会影响力越来越大，能不能把宣传舆论工作抓在手上，关系人心向背，关系事业兴衰，关系党的执政地位。 08年4月16日高宏峰副部长在全国交通新闻宣传工作会议上指出，新闻宣传是党的意识形态工作的重要组成部分，也是一个行业和部门工作的十分重要的组成部分。越是市场经济思想解放社会开放条件下，越是在现代社会条件下，新闻宣传作用越重要越突出越要加强。 要从坚决贯彻党的路线方针政策的政治高度，要从更好地实现人民群众根本利益的全局高度，要从推进交通事业又好又快发展的战略高度，充分认识做好交通新闻宣传工作的重要性和紧迫性。 他要求：1、把新闻宣传工作列为重大议题经常研究，纳入总体工作计划，全面加强交通新闻宣传的规划和组织策划，与交通业务工作一同部署、一同落实。 2、及时研究提出有关重大政策、社会热点和敏感问题对外宣传的对策措施，科学制定应急宣传预案，进一步加强交通突发事件新闻宣传应对机制建设。 3、建立并完善交通新闻宣传工作的长效机制，进一步加强宣传工作的组织建设和队伍建设，充分调动各方面的积极因素，努力形成做好新闻宣传工作的强大合力。加大新闻宣传的投入，为新闻宣传工作的正常开展提供必要的经费和设备保障。 4、着力抓好激励机制建设，对交通新闻宣传工作中涌现出的先进集体和先进个人，要大张旗鼓地给予表彰和奖励，激发工作热情。 5、主动加强与新闻媒体的沟通合作。 6、高度重视网络宣传。 二）了解新闻媒体的运作规律。 媒体基本的基本任务是向公众提供新闻信息和突发事件的事实真相；弘扬真善美，鞭挞假恶丑，铁肩担道义，妙手著文章；这是它的自然属性。核心的、特殊的职业规范是维护阶级与国家的利益,这是它的社会属性。满足公众知情权的新闻媒体，一定受到宣传规律、新闻规律、市场规律的制约。 从功能上讲，它是党和群众的耳目喉舌，应该有沟通信息（新闻、知识）、教育群众、监督社会（舆论监督）的功能。报道内容应真实、准确、客观、公正。 新闻具有可选择性，不是有闻必录。不同的新闻媒体根据自己的特定读者群，选择新闻内容并作不同的标题。 新闻规律受新闻价值的制约。 新闻价值的六要素： 1、时新性:与报道的时间越近越好。 2、重要性：横向纵向比较，影响面广而大、意义深远、群众关切度高。 3、显著性：新闻要素中的人物、地点、事件本身越著名，新闻价值越高。 4、奇特性：正常中的不正常，不正常中的正常。 5、接近性：地理接近和心理接近。 6、人情味：贴近生活，富有人情、张扬人性，能打动人、感动人、吸引人、愉悦人。 新闻、宣传、公关的交叉和区别 新闻：新近发生事实的报道。宣传：运用各种活动、会议、符号（标语、 旗帜、纪念碑、音乐、 勋章、 图案、邮票等）传播政策、法规、理念，影响人们的思想和行动的社会行为（目的性、倾向性、社会性、现实性、附和性强）。公共关系：为取得特定群体对某单位或个人情况、与行动的了解支持，而进行的舆论调查、信息沟通、自我宣传等社会行动（锦上添花、化险为夷、反败为胜） 。宣传、公关都把新闻作为传播重要手段。 三）正确认识并善待记者。 记者有“无冕之王”之称，代表媒体和受众采集新闻，有一定的话语权，能够影响领导和群众。 记者是“万金油”，不是专家。与行业专家直接对话难免“露怯”。找采访对象审稿，是为了保护自己，把事实弄准确。 有些老记者对某一问题有研究，能够敏锐地发现问题，采访提问可能刁钻，这是职业需要，但不是故意找采访对象的难堪，除非别有用心。 记者喜欢采访对象能实事求是、简单明了回答问题，不绕弯子，不打官腔，有新观点，能理解记者发稿的压力，及时审稿。 正确对待记者： 一要尊重善待记者。不要给记者讲课,因为他们不是你的学生;不要给记者做报告,因为他不是你的部下;不是麻烦制造者，不要呵斥记者,因为他不是你的敌人;要以平等的态度面对记者,因为他们是你的合作者;他和您的关系就是采访者和被采访者。对记者不要轻视、敌视而是善待，争取和他们交朋友。尽管他们采访时有追问、纠缠 、发难、挑衅，但您要心平气和，不批评指责，不侮辱蔑视。电视画面上公众只知道你生气失态，但并不知道为什么。 二要及时回应记者的来电来访。三要提供记者所需要的背景资料。四要利用