《2012护理管理学名词解释单选填空.docVIP

护理管理学名词解释、单选、填空 一、名词解释： 1.目标是在宗旨和任务指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。 2.护理人力资源规划是医院人力资源管理部门和护理职能部门根据组织护理业务范围评估和确认护理人力资源需求并做出策划的过程。 3.风险管理是指通过识别风险、衡量风险、分析风险，从而有效控制风险，用最经济的方法来综合处理风险，以实现最佳安全生产保障的科学管理方法。 4.绩效评价是组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考查评价的过程。 5.惩罚是对某一坏行为给予否定和不良刺激，使之不断地减弱或消退，是行为导致不良刺激出现的过程。 6.非建设性冲突是指冲突各方目标不同造成的冲突，往往属于对抗性冲突。是对组织和小组效绩具有破坏意义的冲突。 7.职业锚是人们通过实际的工作经验达到自我满足和补偿的一种长期的职业定位。 8.授权是指在不影响个人原来的工作责任的情形下，将自己的某些责任分派给另一个人，并给予执行过程中所需要的职务上的权力。 9.负强化是对出现的某一良好行为，可以避免不良的刺激（即负强化物），而使该良好行为出现的频率增加的过程，是好行为导致不良刺激消失的过程。 10.护理质量缺陷指由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。这种现象或结果使患者产生不满意或给患者造成损害，分为患者不满意、医疗纠纷和医疗事故三种。 11.目标管理是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。 12.沟通指人与人之间的信息传递、交流、理解，以期获得反应效果的过程。 13.消退指在某一行为出现后，不给予任何形式的反馈，久而久之这种行为被判定无价值而导致此行为出现的频率降低。 14.领导指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿地为组织目标而努力。 15.非正式沟通指不是按组织结构中的正式沟通系统和方式进行的信息传递活动。 16.正强化是对某种行为给予肯定和奖励，使这个行为得到巩固、保持和加强的过程 17.组织是按照一定的目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群集合体。 18.管理幅度是指一个指挥监督者或管理人员能直接有效管理下属的人数。 19.正式组织是通过设计而形成的职务或职位结构。一般有组织系统图、组织章程、职位及工作标准说明的文件。正式组织的组织结构，成员的权力和义务均由上一级管理部门规定。正式组织成员的活动要服从所属机构的规章制度和组织纪律。 20.组织文化是组织在长期的运营过程中所形成的价值观、群体意识、工作作风和行为准则的总和。 二、选择题 一、单项选择题 1.?? ? 管理的职能包括（ D ） A. 计划、组织、人事、指挥、控制 B. 计划、组织、人事、领导、控制 C. 计划、安排、人事、领导、控制 D. 策划、组织、人事、领导、控制 2. 管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有（ B ） A. 财、物、信息、空间和时间 B. 人、财、物、信息、时间 C. 人、财物、资料、空间、时间 D. 人、财、物、信息、空间、时间 3. 护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是（ C ） A. 系统原理 B. 人本原理 C. 动态原理 D. 效益原理 4. 与现代管理人本原理相对应的原则是（ D ） A. 整分合原则 B. 价值原则 C. 弹性原则 D. 能及原则 5. 医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的（ C ） A. 整体性 B. 相关性 C. 层次性 D. 目的性 6. 马斯洛的人类需要层次论着重研究（ C ） A. 生产过程中工人的劳动效率 B. 一般管理原理和管理效率 C. 人的需要、动机和行为 D. 生产过程中的工人的劳动士气 7. 在宗旨、任务的指导下，组织活动要达到的最终可测量的成果是（ C ） A. 宗旨 B. 目的 C. 目标 D. 策略 8. 计划的特征不包括（ D ） A. 目的性 B. 纲领性 C. 组织性 D. 效率性 9. 管理职能中最基本的职能是（ C ） A. 人员管理 B. 控制 C. 计划 D. 领导 10. 组织长期计划一般由（ C ）制定 A ．中层管理着 B. 被管理者 C. 高层管理者 D. 基层管理者 11. 对人力资源的科学管理而言，高效率的管理应该做到（ A ） A. 保证人尽其才 B. 保证人员质量 C. 保证人员数量