《技术研发部规范化管理工具箱(第2版)》-第三章研发调研管理.docx

第三章 研发调研管理第一节 研发调研岗位职责一、调研主管岗位职责调研主管在研发经理的领导下，组织开展市场调查，收集并分析各类新技术、新产品研发相关信息和市场趋势信息，为研发规划和研发工作奠定基础。其具体职责如表3-1所示。表3-1 调研主管岗位职责1．调研总体规划（1）参与制定并修改与调研相关的管理制度（2）参与制定产品策略，提出策划方案及产品远景规划（3）拟定调研工作计划和调研方案，定期开展市场调研工作，监测市场走向2．调研过程实施管理（1）对行业、竞争对手、客户、价格、包装、评价等方面进行调研分析（2）重点对产品技术研发目标市场进行调查研究，并提出研发建议（3）对目标技术或产品进行深入评估（4）根据部门预算制定调研成本预算并严格执行3．其他相关工作（1）指导、监督、考核下属人员的工作，提高调研工作绩效（2）协助技术研发部其他人员的工作（3）完成领导临时交办的其他工作二、调研专员岗位职责调研专员配合调研主管进行各项市场调研工作，分析调研结果、整理调研报告和管理调研资料等。其具体职责如表3-2所示。表3-2 调研专员岗位职责1．协助上级主管（1）协助调研主管制订调研计划和调研方案（2）协助上级领导做好各项调研工作，服从领导安排2．开展调研工作（1）定期或不定期地走访市场，收集有利于开展研发工作的情报信息（2）对目标市场进行前期的市场调查和分析（3）收集、整理和筛选市场信息资料（4）提交行业、消费者市场走向、产品技术动态和策略等方面的分析报告归档市场调研相关资料文件，建立信息资源数据库3．其他任务（1）协助部门其他人员完成各项工作（2）完成领导临时交办的其他工作第二节 研发调研管理制度一、市场调研管理制度下面是某企业市场调研管理制度，供读者参考。第1章 总则第1条 目的。为规范市场调研管理工作，顺利实现调研目的，提交调研报告，特制定本制度。第2条 适用范围。本制度适用于技术研发调研的各项工作。第3条 权责分工。技术研发部调研主管负责组织开展行业市场信息与数据的收集和整理，进行数据资料的分析，拟定报告等工作，市场部及相关部门配合其工作。第4条 调研内容。1．调查国内外竞争对手同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产品供需饱和度及本公司产品在市场上的竞争能力。2．调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及公司产品所占比重。3．了解各地区客户对此类产品的质量反映和技术要求，以确定是否需要研发新产品。4．了解同行业产品更新及其改进方面的进展情况，用以分析产品发展新动向。第2章 调研日常准备工作第5条 资料收集。1．公司管理人员、研发人员、销售人员应定期访问用户，访问结束后填好用户访问登记表，并撰写书面调查报告。2．销售人员应充分利用各种与用户接触的机会（如订货会等），广泛征询客户意见，收集市场信息，写出书面调查汇报反馈给技术研发部。3．公司整理日常用户来函、来电内容，对针对产品的反馈进行分类。第6条 客户档案管理。公司建立和完善重点客户档案，掌握重点客户需求的变化及其各种意见与建议。第3章 调研实施第7条 调查方法。公司根据具体情况和具体计划确定调查方法，原则上采用常规的调研方法。第8条 调查工作内容。研发调研的内容如下表所示。研发调研的内容调查内容内容细分1．宏观经济调查（1）财政与金融趋势调查（2）贸易市场趋势调查2．调查与本公司有关的产品信息（1）客户对本公司产品品质、价位等是否满意（2）本公司产品在市场上的竞争优势（3）客户对本公司产品的评语或建议3．竞争对手的相关信息（1）产品经营策略（2）现有产品结构与主力产品情况（3）新产品研发动向（4）产品价格结构情况（5）市场活动状况4．市场动态调查（1）市场现主要产品情况调查（2）市场产品发展趋势调查5．经销商调查（1）本公司产品在该地区、该商店的销售量（2）对本公司产品的质量、价格有何评价与希望（3）该地区消费者需求倾向，以及广告宣传的问题和消费问题6．一般消费者调查（1）消费者的实际情况，包括职业、年龄构成、收入等（2）消费者的态度、价值观、意识以及舆论倾向（3）购买动机和购买方式（4）对广告宣传的态度，包括对各种广告宣传媒介，如电视、广播、报纸、杂志的态度7．其他主题调查（1）对公司、厂家以及其他企业单位进行调查（2）对政府部门、共同团体等事业单位进行调查第4章 调研分析第9条 宏观经济分析。1．财政与金融趋势分析。2．贸易市场趋势分析。第10条 产品市场动态分析。1．一年以下的短期分析。2．一年以上的长期分析。第11条 消费者分析。1．消费者地域人口分布。2．消费者购买力情况（收入阶层情况）。3．消费者受教育程度。4．消费者价值倾向调查。5．流行时尚调查。第12条 价格分析。1．本公司产品的价格趋势。2．竞争产品的价格趋势。3．与替代产品的价格关系。