PDCA管理循环07357.pptVIP

PDCA循环法则 在企业中，通过众多小小的变革可能实现对整个企业的持久改善，从而获得巨大的成效。 PDCA循环是由美国质量管理专家戴明博士在20世纪60年代初提出来的，它反映了质量管理活动的规律。 PDCA循环四階段： 大环与小环的关系，主要是通过质量计划指标连接起来，上一级的管理循环是下一级管理循环的根据，下一级的管理循环又是上一级管理循环的组成部分和具体保证。通过各个小循环的不断转动，推动上一级循环，以至整个企业循环不停转动。通过各方面的循环，把企业各项工作有机地组织起来，纳入企业质量保证体系，实施总的预定质量目标。因此，PDCA循环的转动，不是哪一个人的力量，而是组织的力量、集体的力量，是整个企业全体职工推动的结果。 * * 主讲人：梦翔 ?. 13/1 13/2 每一步都很小，这儿一个小变化，那儿一个小改进，但几年后就能发展出完全不同的产品、工序或服务。 13/3 P（Plan）表示计划 D（DO）表示执行 C（Check）表示检查 A（Action）表示改善 戴明博士简介 13/4 威廉·爱德华·戴明博士1900年10月14日出生于美国依阿华洲的苏市，其父亲经营农场但收入不多，少时家里贫穷，因此他在少年时代一直在打工，有时在外面点亮街灯除雪，每天赚一块两毛的工资或在饭店打杂，洗床上用品每小时工资两毛伍等以补家计。 戴明博士颇负正义感，曾参加墨西哥边境一个小战争的志愿兵且已搭车赶赴战场，但被发现只有十四岁，因不符规定被遣返。幸亏是这样，不然战死沙场，世界上就少了一位伟大的质量管理大师。戴明不但有正义感且深具爱心，在日本指导期间因愤慨一位未善待精神病患的医院院长，而利用他对当时驻日美军的影响力而将此人解聘。 1921年怀俄明大学毕业 1925年科罗拉多大学数学、物理硕士。 1928年取得耶鲁大学物理博士学位。 13/5 PDCA循环的特点表明了质量管理活动的四个阶段，每个阶段又分为若干步骤。 P 计划阶段： 要明确目的、目标，通过市场调查，掌握目标 之要求， 确定对策、量化目标、计划。 它包括现状调查、原因分析、确定要因和制定计划四个步骤 D 执行阶段： 实施上一阶段规定的内容，需根据要求、标准进行设 计、试验，当然也包括计划执行前的培训。 它只有一个步骤：执行计划。 13/6 C 检查阶段： 主要是在计划执行过程之中或执行之后，检查执 行情况，看是否符合计划的预期结果。 它也只有一个步骤：效果检查。 A 改善阶段（也叫处理阶段）： 主要是根据检查结果，采取相应的措施，巩固成 绩，把成功的经验尽可能纳入标准，进行标准化， 遗留问题则转入下一个PDCA循环解决。 它包括两个步骤：巩固措施和下一步的打算。 PDCA循环特點： 13/7 1、PDCA循环一定要按顺序进行，它靠组织的力量来维 持，像车轮一样向前滚进，周而复始，不断循环，是 截然不可分开的。 P A D C 13/8 2、大 环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循环。 P D A C P A D C P A C D 13/9 3、每通过一次PDCA循环，都要进行总结，提出新目标,再进行第二次PDCA循环，使质量管理的车轮滚滚向前。PDCA每循环一次，质量水平和管理水平均提高一步。 13/10 P A D C P A C D 新的水平 原有水平 4、经质量专家试验证明，毫无准备地进入计划阶段 与检查前一循环的实施效果后再进入计划阶段， 其效果截然不同。所以，进行PDCA循环时，尤 其要注意CA环节，在此基础上进行计划，对提 高计划的水平和有效性有着重要的意义。 13/11 ?PDCA循环是提高产品质量、改善 企业经营管理的重要方法，是质量 保证体系运转的基本方式。 13/12 13/13 王婆的PDCA 王婆是同事小王的奶奶，七十多了，但身板硬朗，和小王一样，闲不住，有空时爱哼点小曲，琢磨点事，旧社会出身大户人家，念过私塾，算起帐来比俺都清楚。自打来到小王身边，就说什么也要天天给这个宝贝孙子打点一日三餐。? ? 这天，小王上班前告诉奶奶说想吃红烧肉，小王一走，王婆就在厨房里开是翻腾起来，原来是在看这顿红烧肉的配料够不够，发现酱