管理学课件 第二章 决策.pptVIP

第二章 决策 一、决策及分类 1、决策的涵义 涵义：管理者为实现组织目标，在调研分析基础上，运用科学理论和方法设计与选择优化方案，用以实施的管理行为。 2、决策的重要性 决策是计划职能的核心，正确与否关系重大。 决策贯穿管理过程。 决策关系组织的生存与发展。 决策为衡量管理者水平高低的重要标志。 3、决策的类型 按决策作用范围可分为：战略、战术、业务 按决策时间可分为：中长期、短期 按制定决策层次可分为：高层、中层、基层 按决策重复程度可分为：程序化、非程序化 按决策的时态可分为：静态、动态 按决策问题具备的条件和决策结果的确定程度（自然状态）可分为：确定型、风险型、不确定型 二、影响决策的因素 1、决策的问题 2、决策所面临的环境 3、决策者的个人特点 1、决策的问题 需要改变的问题或需要实现的问题 结构良好的问题或结构不良的问题 经常性问题或例外性问题 紧急的问题或重要的问题 2、决策所面临的环境 信息的可得性（信息的不对称） 组织文化 3、决策者的个人特点 决策者风险倾向（保守型、进取型、稳妥型） 决策者的决策风格（命令式、分析式、概念式、行为式） 二、决策的程序 决策程序图 1、调查与分析 界定决策问题 确定决策目标 调查与信息收集 分析与预测 2、设计备选方案 大胆设想 精心设计 3、选择决策方案 制定评价与选择的标准 全面评价 选择最优（经验判断法、数学分析法、试验法） 4、审查与反馈 审查（信息资料、影响因素） 实施决策 跟踪控制，收集反馈信息，及时调整 三、定性决策方法 1、决策的硬方法与软方法 2、定性决策方法 头脑风暴法（ BS ，集思广益不争辩） 认知冲突法（争辩、质疑） 征询法（专家会议法、德尔菲法） 提喻法（哥顿法）（会上不讨论具体问题，讨论相似问题或分解的局部问题） 方案提前分析法（先假定前提条件确定，讨论方案的可行性） 四、定量决策方法 （一）确定型决策 2、线性规划 工厂1 工厂2 排污2万吨/天 排1.4万吨/天 流量500万吨/天 流量200万吨/天 从工厂1 到工厂2有20%的天然净化，工厂1 处理污水成本1000元/万吨，工厂2 处理污水成本800元/万吨，河中含污量不得超过0.2%，求污水处理费用最小方案。 设：工厂1 每天处理污水X1万吨，工厂2每天处理污水X2万吨， 为保证河中含污量不得超过0.2%，则 2-X1/500 ≤ 0.2% X1 ≥ 1 工厂1 到 工厂2前有20%天然净化，则剩下的污水为 （2-X1）*80%， 与工厂2的排污（1.4-X2）混合后 保证河水含污水不超过0.2%，则 {（2-X1）*80%+（1.4-X2） } /（500+200） ≤ 0.2% 0.8X1+X2 ≥ 1.6 处理污水不会超过排放，则 X1 ≤ 2 X2 ≤ 1.4 F(x)=1000X1+800X2 X1 ≥ 1 0.8X1+X2 ≥ 1.6 X2 答案区域 X1 ≤ 2 X2 ≤ 1.4 1.6 X1，X2 ≥ 0 1.4 求F(x)极值。最优点 X1=1 X2=0.8 1 2 X1 （二）风险决策 决策树法：借助树形分析图，根据概率和损益值计算各方案收益期望值，选择最优方案。 基本步骤： 画决策树形。 、方案枝、 概率枝、 计算期望值 选择最佳方案 某方案损益值表 决策树图 60 畅销（0.2） 40 （三）不确定型决策 1、乐观法（大中取大） {{方案损益值}Max} Max 2、悲观法（小中取大） {{方案损益值}Min} Max 3、等概率法（给出概率1/n，计算收益期望值EPV） 4、后悔值法 * * 调查与 分析 设计备 选方案 选择决 策方案 审查与 反馈 1、量本利确定保本点产量 保本点产