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2017-01-01 发布于北京
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《3.市场营销调研的主要内容

第三章市场营销调研通过本章的学习，要求学生：明白现代企业为什么需要营销信息了解企业信息系统的构成及各子系统的特点、作用学会运用市场调研的方法并能完成调研报告。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节市场营销信息系统市场营销信息系统的概念市场营销信息系统的组成市场营销信息系统的特征 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、市场营销信息系统的概念营销信息系统是由人员、设备和程序所构成的一种相互作用的连续复合体。其基本任务是及时、准确地收集、分类、分析、评价和提供有用的信息，供市场营销决策者用于制定或修改市场营销计划，执行和控制市场营销活动。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、市场营销信息系统的组成内部报告系统营销情报系统营销调研系统营销分析系统 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （一）内部报告系统 ??? 内部报告系统是决策者们利用的最基本的系统。它的最大特点是：(1)信息来自企业内部的财务会计、生产、销售等部门；(2)通常是定期提供信息，用于日常营销活动的计划、管理和控制。???企业应设计一个面向用户的内部报告系统。在设计内部报告系统时，企业还应避免发生下述错误：一是每日发送的信息太多，二是过于着重眼前。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （二）营销情报系统 ??? 营销情报系统的主要功能是向营销部门及时提供有关外部环境发展变化的情报。???营销决策者可能从各种途径获得情报，如阅读书籍、报刊，上网查询，与顾客、供应商、经销商等交谈，但这些做法往往不太正规并带有偶然性。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （三）营销调研系统??? 营销调研系统的任务是：针对企业面临的明确具体的问题，对有关信息进行系统的收集、分析和评价，并对研究结果提出正式报告，供决策部门用于解决这一特定问题。（四）营销分析系统??? 营销分析系统是由软件和硬件组成的对数据进行处理的系统。完善的营销分析系统由三部分组成：资料库、统计库及模型库。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、市场营销信息系统的特征时效性强更新性强双向性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二节市场营销调研一、营销调研的类型根据调研目的的不同，营销调研的类型有所不同。探测性调查描述性调查因果关系调查 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （一）探测性调查 ??? 当企业对所需研究的问题不甚清楚时，可通过探测性调查帮助确定问题的关键或产生的原因，为进一步的调查做准备。